Mitarbeitende (m/w) im Customer Care Center mit Dispositionsaufgaben, Zürich

Siemens ist mit 360'000 Mitarbeitenden der führende Technologiekonzern der Welt und auch einer der vielfältigsten und innovativsten. Kaum ein Unternehmen ist in so vielen Branchen und Märkten zu Hause: Umweltanliegen und wachsenden Energiebedarf miteinander in Einklang bringen. Effizientere, kostengünstigere und patientenfreundlichere Lösungen fürs Gesundheitswesen entwickeln. Zur Erhöhung der industriellen Produktivität beitragen. Gebäude energieeffizienter, sicherer und komfortabler machen und Städte lebenswerter gestalten. Das sind die Herausforderungen unserer Zeit, auf die wir gemeinsam mit Ihnen die Antworten suchen.

Ihr neues Aufgabenfeld

• Zuständig für die Ticketerfassung für Preund After-Sales-Anfragen (Hotline und Produktberatung)
• Die Weiterleitung von Tickets an die Preund After-Sales-Teams, sowie die Einsatzplanung und Termindisposition der Servicetechniker
• Verantwortlich für die Ersatzteilversorgung und die Retourenabwicklung für die Servicetechniker
• Zuständig für die Auftragsüberwachung und Kontrolle der Serviceleistungen
• Erfassung und Planung von Serviceund Wartungsaufträgen im SAP

Ihre Talente und Erfahrungen

• Berufsabschluss in kaufmännischer oder technischer Richtung
• Erfahrungen in der Auftragsbearbeitung und/oder im Kundendienst
• Erfahrungen im Umgang mit SAP und MS-Office
• Proaktiv, belastbar und suche nach intensivem Kundenkontakt
• Organisationstalent, Selbstständigkeit, lösungsorientierte Handlungsweise und ausgesprochene Teamorientierung
• Sehr gute Deutsch-, Französischund Englischkenntnisse mündlich und schriftlich