Mehrsprachige Kundenberater (Bereich Schweiz) Automotive (m/w), Potsdam

Die Sitel GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management. Sitel erreicht mit rund 155 Niederlassungen 27 Länder der Welt und beschäftigt dabei rund 60.000 Mitarbeiter. Sitel unterstützt ausschließlich renommierte Großkunden.

Einer dieser Kunden ist eines der führenden Unternehmen auf dem Gebiet der Gesundheitsfürsorge. Seit mehr als 100 Jahren orientiert sich unser Kunde an den Bedürfnissen der Menschen und übernimmt Verantwortung für deren Wohlbefinden.

Für die Financial Service Front und Back Office Bereiche eines großen namhaften Automobilherstellers suchen wir engagierte Mitarbeiter/innen für unser Contact Center in Potsdam.

Mehrsprachige Kundenberater (Bereich Schweiz) Automotive (m/w)

Aufgaben

Mehrsprachige Bearbeitung von Kredit- und Leasingverträgen, schwerpunktmäßig:

• Telefonische Betreuung von Privatkunden und Händlern (in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch)
• Schriftliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Email und Fax
• Buchhalterische Aufgaben über SAP

Klärung von Überzahlungen

• Änderung von Stammdaten und Verträgen
• Versand von Rechnungen und Zinsaufstellungen
• Bearbeitung von Inkassoanfragen und Erstellung von Zahlungsstatus für Inkassounternehmen
• Durchführung von Endabrechnungen für vorzeitige und reguläre Vertragsbeendigungen

Anforderungsprofil

• Idealerweise kaufmännische Ausbildung
• Sehr gutes Zahlenverständnis und Sicherheit im Umgang mit Zahlen
• Kenntnisse im KFZ Handel und Automobilaffinität von Vorteil
• Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich - verhandlungssicher)
• Französisch oder Italienisch (mündlich und schriftlich - verhandlungssicher)
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Lernbereitschaft
• Sicherer Umgang mit komplexen IT-Systemen
• Rationales und analytisches Denkvermögen
• Team- und Kommunikationsfähigkeiten und gute Umgangsformen