Local Steerer (w/m), Berlin

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Berlin
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Local Steerer (w/m), Berlin

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Finanzen, Controlling, Buchhaltung, Audit
Die Stellenanzeige wurde am 18/09/2018 archiviert.
 

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Local Steerer (w/m), Berlin

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung übernehmen: Sie übernehmen eigenverantwortlich die Steuerung von telefonischen und schriftlichen Arbeitsvolumen, erhalten und bearbeiten zudem Schichtpläne.
  • Strukturiert bewerten: Controlling und Reporting der abteilungsspezifischen Kennzahlen in Abstimmung mit dem Operations Manager sowie anschließende Analyse von Maßnahmen.
  • Ganzheitlich denken: Sie erkennen Optimierungspotenzial, setzen geeignete Maßnahmen um und handeln nachhaltig (bspw. Skill-Anpassungen oder Callflow-Strategie).
  • Gewissenhaft arbeiten: Sie erstellen Prognosen und ermitteln stetig Bedarfe aller relevanten Kommunikationskanäle.

Ihr Profil

  • Persönlichkeit: Kommunikativ, offen, empathisch.
  • Arbeitsweise: Eigenverantwortlich, gewissenhaft, strukturiert, analytisch, zielund ergebnisorientiert.
  • Erfahrung: Einschlägige Berufserfahrung im Workforce Management (insbesondere Steuerung / Controlling / Intraday Management), sowie mehrjährige Erfahrung in der Service Center Branche.
  • Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse in Kombination mit fließenden Englischkenntnissen.
  • Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.

Was wir bieten

  • Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen in einem angenehmen, internationalen Umfeld
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Weiterbildungsund Entwicklungsmöglichkeiten
  • Zusätzliche Leistungen wie Bonusund Schichtzulagen
  • Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Regelmäßige Firmenevents und Teamabende

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Die Stellenanzeige wurde am 18/09/2018 archiviert.

 
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