Leiter (m/w) Customer Services & Parts, Mitglied der Geschäftsleitung, Kloten

Wir gehören zu den größten Anbietern von Premium-Pkw und sind der größte weltweit aufgestellte Nutzfahrzeug-Hersteller. Wir bieten Finanzierung, Leasing, Flottenmanagement, Versicherungen und innovative Mobilitätsdienstleistungen an.

Aufgaben

• In dieser herausfordernden Position tragen Sie die Verantwortung für die erfolgreiche strategische und operative Führung sowie die laufende Optimierung sämtlicher Aftersales-Aktivitäten der EvoBus Schweiz
• Sie führen die direkt unterstellten Abteilungen BusWorld Home, Ersatzteilwesen und Kundendienst mit insgesamt 60 Mitarbeitenden und gewährleisten zusammen mit Ihrem Team die Erreichung der Umsatzund Ergebnisziele sowie der budgetierten Margen und Kosten
• Sie fördern und fordern Ihre Mitarbeitenden und schaffen die Voraussetzungen zum Aufbau eines motivierten und leistungsstarken Teams
• Sie entwickeln und betreuen ein optimales Service-Netz und stellen die definierten Aftersales-Netzstandards bei autorisierten Service Partnern sicher
• Sie setzen die KAM-Strategie (Servicebetreuung) für Major Fleets nachhaltig um
• Sie überwachen alle Behördengeschäfte und halten die Konzernvorgaben im Umgang mit Amtsträgern ein
• Sie repräsentieren die EvoBus Schweiz gegenüber dem Mutterhaus und nach Aussen und garantieren dessen Leistungserbringung unter Einhaltung der geltenden regulatorischen und qualitativen Anforderungen

Profil

• Sie verfügen über eine höhere technische Ausbildung sowie eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung
• Sie weisen mehrere Jahre qualitative Erfahrung in der Personalführung sowie im Aftersales-Management, idealerweise in der Automobilbranche aus
• Sie besitzen über ausgeprägte Kommunikationsund Verhandlungsfähigkeiten sowie hohe Dienstleistungsund Teamorientierung
• Die deutsche sowie französische Sprache beherrschen Sie verhandlungssicher und können sich in Englisch verständigen (mind. B1), von Vorteil sind zudem Grundkenntnisse in Italienisch