Leiter (m/w) Business Support/-Development Customer Service Healthcare (100%), Zürich

Siemens ist mit 360'000 Mitarbeitenden der führende Technologiekonzern der Welt und auch einer der vielfältigsten und innovativsten. Kaum ein Unternehmen ist in so vielen Branchen und Märkten zu Hause: Umweltanliegen und wachsenden Energiebedarf miteinander in Einklang bringen. Effizientere, kostengünstigere und patientenfreundlichere Lösungen fürs Gesundheitswesen entwickeln. Zur Erhöhung der industriellen Produktivität beitragen. Gebäude energieeffizienter, sicherer und komfortabler machen und Städte lebenswerter gestalten. Das sind die Herausforderungen unserer Zeit, auf die wir gemeinsam mit Ihnen die Antworten suchen.

Ihre Aufgaben

• Sie haben die Verantwortung für das Serviceportfolio der Region Schweiz.
• Sie analysieren den lokalen Service-Markt in Bezug auf Marktsegmentierung, Kundenbedürfnisse, Kundenzufriedenheit, Angebote der Mitbewerber und Preisgestaltung.
• Sie setzen einen starken Fokus auf die Marktentwicklung von aktuellen und zukünftigen Technologien und Dienstleistungen.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Stammhaus, Sales und Produkte Marketing entwickeln Sie unsere Service Strategie weiter. Dazu gehört die Markteinführung von neuen Services und die erfolgreiche Akquise von Kunden für Pilotprojekte.
• Sie planen die Servicebudgets für alle Modalitäten in Absprache mit den einzelnen Service Regionen und Business Managern.
• Sie haben eine ausgesprochene Drehscheibenfunktion und kooperieren eng mit Verkauf und Produkte Marketing.
• Die übergeordnete Verantwortung für Applikation, Service-Marketing und weitere Themen liegt bei Ihnen.
• Die Führung von zwei Teamleads sowie die aktive Mitarbeit im Customer Service-Leitungsteam gehören zu Ihren Kernaufgaben.

Ihre Qualifikationen

• Sie haben einen höheren Abschluss in Business Administration und/oder eine Ingenieursausbildung mit einer adäquaten Weiterbildung.
• Sie sind eine erfahrene Führungskraft mit einem mehrjährigen Leistungsausweis im Kundendienst und im Projektmanagement.
• Praktische Erfahrung im Gesundheitswesen wäre ein grosser Vorteil für Sie und uns.
• Sie verfügen über ausgeprägte strategische Fähigkeiten und können auch komplexe Projekte erfolgreich zur Umsetzung bringen.
• Eine hohe Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich.
• Sie sind sowohl Teamplayer wie auch eine Führungspersönlichkeit mit Drive und positiver Ausstrahlung.
• Sie arbeiten gerne in einem multinationalen Konzern. Deshalb sind gute Deutschund Englischkenntnisse eine Voraussetzung für diese Stelle. Französisch wäre ein Vorteil.