Leiter After Sales (m/w), Basel

Die Zukunft des Sportwagens gestalten – das ist das Motto der Strategie 2025. Im Mittelpunkt steht unser zukünftiges Produktportfolio. Der Sportwagen der Zukunft verbindet die Tradition und die Werte der Marke Porsche mit innovativen Technologien und Nachhaltigkeit. Dabei spielen Themen wie Elektromobilität, Digitalisierung und Konnektivität eine wesentliche Rolle. Wir werden damit die exklusive und sportliche Mobilität von morgen prägen. Bei all den vor uns liegenden Neuerungen und Veränderungen bleibt aber eine Konstante: Wo Porsche drauf steht, wird immer auch Porsche drin sein.

Aufgaben

• Hauptverantwortung für den gesamten After Sales inkl. Kundendienst, Werkstatt und Teilelager
• Strategische Planung und operative Steuerung mittels definierten Umsatzund Erfolgszielen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung
• Laufende Anpassung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebotes und des Servicekernprozesses
• Sicherstellung der Umsetzung aller Porsche Standards im Bereiche After Sales
• Führung und Förderung der direkt unterstellen Mitarbeiter sowie sämtlicher Mitarbeitenden im Afters Sales
• Repräsentation des Aftersales Bereichs
• Weiterentwicklung neuer und bestehender strategischer Geschäftsfelder wie Porsche Classic, Porsche Motorsport, Porsche E-Mobility usw.

Anforderungen

• Erfolgreiche abgeschlossene technische Grundausbildung in Verbindung mit einer Weiterbildung auf HF oder FH-Niveau (z.B. Dipl. Betriebswirt im Automobilgewerbe)
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise bei einem Premiumhersteller im After Sales Bereich
• Hohe soziale Kompetenz sowie fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Mitarbeiterführung
• Ausgeprägte Prozessorientierung und Veränderungsbereitschaft sowie ein hohes Mass an Teamund Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und Dealer Management Systemen