Koordinator Retourenabteilung L’Oréal Luxe (m/w/d), Mönchengladbach

Als weltweit führendes Unternehmen und Pionier im Bereich Beauty-Tech suchen wir engagierte Talente, die unsere Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten möchten. In einer sich ständig verändernden Welt erkennen wir die neuesten Trends, handeln datengestützt und entwickeln Innovationen, die Schönheit und Technologie miteinander verbinden.

Über 86.000 Mitarbeiter in mehr als 150 Märkten setzen sich täglich dafür ein, unsere Vision einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Schönheitsbranche Wirklichkeit werden zu lassen.

Bei L’Oréal leben wir eine Kultur des Lernens, der persönlichen Weiterentwicklung und des Unternehmertums. Wir bieten unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten zu erweitern, Verantwortung zu übernehmen, ihre Karriere aktiv zu gestalten und so einen positiven Beitrag zu leisten. Mit unserer langen Innovationsgeschichte und unserem Engagement für Nachhaltigkeitsthemen setzen wir Maßstäbe für verantwortungsbewusstes Unternehmertum.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung der eingehenden Retouren, unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit (intern und bei unserem externen Dienstleister) und der Einhaltung der globalen Standards
• Kontinuierliche Prozessoptimierung und Entwicklung und Umsetzung interner Richtlinien zur Einhaltung von Qualitätsstandards
• Schnittstelle und Ansprechpartner für andere Abteilungen insbesondere zu den Kundenservice-Teams in den einzelnen Ländern um ständig Prozessverbesserungen voranzutreiben sowie Ansprechpartner der Speditionen
• Organisation des Warentransfers zwischen intern und extern
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie im Tagesgeschäft
• Erstellung von Auswertungen und KPIs
• Übernahme von operativen Aufgaben sowie die Koordination und Überwachung dieses Prozesses (auch bei externen Dienstleister)

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Sicherstellung der Zielerreichung im Bereich Safety, Quality und Performance
• Sehr gute Deutschund fließende Englischkenntnisse sind unabdingbar
• Lösungsorientiertes Handeln sowie Entscheidungsfähigkeit
• Hohe Selbstmotivation, Eigeninitiative sowie Prozessverständnis
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz
• Gute PC-Kenntnisse – Schwerpunkt SAP und Excel
• Eine klare Kommunikation mit verschiedenen Hierarchieebenen und Kulturen
• Zielorientiertes Arbeiten

Unser Angebot

• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem krisenresistenten, wachsenden Markt mit einem umfassenden Angebot an Sozialleistungen
• Eine attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung sowie ein freiwilliges Profitsharings
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige, nationale und internationale Perspektiven