IT Support Specialist (m/w/d), Howald

1948 ist das Jahr, in dem unsere faszinierende Geschichte ihren Anfang nahm. Die 48 erinnert uns auch in Zukunft und im Zuge unserer beständigen Weiterentwicklung an unsere Wurzeln.

Ein neues Image bedeutet nicht, dass wir uns komplett verändern, sondern zeigt ganz klar unseren Wunsch, uns an die Weiterentwicklung der Automobilwelt anzupassen. Es verstärkt unsere Identität und unsere Leidenschaft noch mehr, gibt aber vor allen Dingen unserem obersten Ziel einen neuen Rahmen: Ihre Fahrträume Wirklichkeit werden zu lassen. Driving dreams.

Aufgaben

• Du bist Teil unseres IT-Helpdesks und für den 1. Level Kundensupport zuständig
• Du betreust unsere internen Kunden über Telefon, Email und Chat
• Du findest für alle definierten Probleme im 1. Level eine Lösung
• Du dokumentierst die Probleme und Fehler in unserem Helpdesk-System (Lansweeper) und berichtest sie weiter an den 2. Level Support
• Du unterstützt und führst Softwareinstallationen durch
• Du testest Systeme, insbesondere bei Release-Wechseln und dokumentierst diese
• Du sorgst für die Bereitstellung und Verwaltung von IT-Geräten (Laptops, Handy, Zubehör, Sim-Karten)

Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ ein Fachhochschulstudienabschluss im Bereich Informatik
• Du hast Erfahrung in der Administration und Pflege von aktuellen Microsoft Windows Clientbetriebssystemen, Microsoft Office inklusive Office 365 und weiterer Standardsoftware
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Bezug auf Sicherheit von Microsoft Windows Clientbetriebssystemen, Standardsoftware, Mobile Device Management, Unified Endpoint Management, Endpoint Security und Remote-Support/Fernwartung
• Du hast Kenntnisse in den Themenbereichen Microsoft Active Directory, Gruppenrichtlinien und Windows Serverdienste
• Du bringst Hardwarekenntnisse für PCs, Notebooks, mobile Endgeräte und Drucker mit
• Du verfügst über grundlegende Netzwerkkenntnisse (Netzwerkprotokolle, Netzwerkkomponenten, Switch, Hub, LAN, WLAN)
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und ergebnisorientiert und bist bereit dich stetig weiterzuentwickeln
• Du verfügst über ausgeprägte Teamfähigkeit, Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkund Arbeitsweise
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Französischkenntnisse, Kenntnisse der luxemburgischen Sprache sind von Vorteil
• Du bist im Besitz der Führerscheinklasse B