International Customer Support Agents (w/m), Berlin

Home24, start-up basée à Berlin, est devenue en moins de 3 ans le leader de la vente en ligne de meubles et d'accessoires de maison en Allemagne (www.home24.de). Fondée début 2010, Home24 travaille en partenariat avec Rocket Internet, l'un des principaux acteurs du monde de l'e-commerce en Europe, qui est à l'origine de nombreux succès Internet tels que Zalando pour la vente en ligne de chaussures, le site de rencontre eDarling, ou encore le plus grand portail européen de bons de réduction CityDeal/Groupon.

Wir suchen ab sofort für unser Berliner Office mehrere

International Customer Support Agents (w/m)

Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen via Telefon und Email in den Sprachen, die du beherrschst
• Du löst Kundenprobleme verschiedener Art, z.B. Buchungen, Reiseanfragen, Zahlungsfragen
• Zudem bist Du Schnittstelle zu unseren internen Abteilungen und gibst Kundenvorschläge an die richtigen Ansprechpartner weiter

Profil

• Du bringst erste Erfahrungen im telefonischen und schriftlichen Umgang mit Kunden mit und hast bereits im Kundensupport gearbeitet
• Du sprichst eine der folgenden Sprachen auf muttersprachlichem Niveau: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch. Als Zweitsprache ist Dir Englisch geläufig.
• Du bringst exzellente kommunikative Fähigkeiten mit, bist ebenso sehr sicher im schriftlichen Umgang „Deiner" Sprache und hast das berühmte Lächeln am Telefon
• Du arbeitest organisiert, strukturiert und effizient - und gern im Team
• MS- Office-Kenntnisse (insb. Word und Excel) sind Dir geläufig

Angebot

• Die Chance in einem neuen Unternehmen mit globalem Anspruch das Kernprodukt von Tag 1 an mitzugestalten
• Ein attraktives Gehalt
• Einen schönen Arbeitsplatz in einem Loft in Berlin-Mitte
• Eine dynamisches, freundliches Team mit einer ausgeprägten Leistungskultur und eine steile Lernkurve