Ingenieur Maintenance Terrain (H/F), Guyancourt

Notre passion pour la science et la technologie anime nos quelque 62 000 collaborateurs répartis dans 65 pays, qui s’attachent à relever certains des défis les plus complexes de notre époque et à développer des modes de vie plus durables.

Dans un monde en mutation rapide et incertain, des facteurs tels que le vieillissement de la population, les maladies chroniques, l’intelligence artificielle, le changement climatique et d’autres mégatendances ont suscité un besoin de percées scientifiques capables d’apporter une contribution positive à l’ensemble de notre société mondiale. Le rythme du changement va s’accélérer au cours des prochaines décennies, à mesure que les technologies évoluent et convergent de manière à transformer en profondeur notre façon de vivre et de travailler. Pour nous, chez Merck, le changement n’est pas une menace, mais une opportunité, comme nous l’avons prouvé depuis plus de 350 ans.

Mission

• En tant qu'Ingénieur de Service Terrain, vous serez responsable de la maintenance et de la réparation des équipements de BioMonitoring sur le site des clients. Vous agirez en tant qu'interface entre les clients et les départements internes afin de développer des opportunités commerciales en promouvant les activités de service, les produits et les solutions.
• Vous installerez, réparerez et maintiendrez une large gamme de produits et d'équipements. Vous identifierez, analyserez et réparerez les pannes de produits. Vous recommanderez les produits ou services les mieux adaptés aux besoins des clients et fournirez des formations à ces derniers. Vous effectuerez des activités de service conformes à toutes les réglementations en vigueur (EHS/GDP/ISO9001) et conseillerez les clients sur ce sujet. Vous suivrez les procédures et les SOPs/directives de l'entreprise. Vous mettrez à jour en temps voulu le CRM (Service Max) et ferez régulièrement des rapports à la direction. Vous commanderez et remplacerez les pièces nécessaires. Vous gérerez votre propre stock de pièces de rechange afin d'optimiser le taux de première intervention sans affecter la liste des pièces non utilisées. De plus, vous serez également impliqué dans d'autres tâches en accord avec la stratégie de l'entreprise.
• Position rattachée au site de Guyancourt (78).

Profil

• Vous êtes basé dans une zone couvrant Paris, Le Havre et Amiens.
• Vous avez complété une formation professionnelle ou obtenu un diplôme de niveau BTS/Licence dans les métiers techniques, avec une expérience pratique appréciée en tant qu'Ingénieur de Service Terrain et dans le domaine du service à la clientèle.
• Vous maîtrisez l'anglais et le français.
• Capacité à communiquer avec les partenaires internes et externes de manière professionnelle
• Vous avez de bonnes compétences en informatique (Word/Excel/CRM) et êtes expérimenté en gestion de projet.
• Vous êtes disposé à voyager au moins 85 % du temps, principalement dans le nord-ouest de la France, mais cela pourrait également inclure d'autres régions de France et d'autres pays d'Europe de l'Ouest. Un permis de conduire valide est indispensable.
• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de développer des initiatives personnelles, avec de solides compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes.