In-service Flying engineering support (H/F/D), Toulouse

Spécialiste européen de la cyber sécurité, Airbus Defence and Space a pour mission de protéger les entreprises, les infrastructures nationales critiques, ainsi que les organisations gouvernementales et de défense contre les cybermenaces. Ses produits et services de sécurité fiables et ultra-performants sont capables de détecter, d’analyser et de neutraliser les cyberattaques les plus sophistiquées.

Mission

• Assurer le support technique quotidien : Être la « voix du client » en répondant aux questions techniques des compagnies aériennes et en fournissant une assistance au dépannage sur site pour garantir la fiabilité opérationnelle.
• Piloter la résolution des causes racines : Analyser les événements complexes en service et les situations AOG pour identifier les impacts sur la navigabilité, en lançant des actions correctives avec le Bureau d'Études.
• Immersion d'équipe et transfert de connaissances : Soutenir les équipes d'ingénierie par rotations de 6 mois pour étendre les connaissances opérationnelles locales et favoriser les synergies entre les périmètres techniques.
• Gérer la valeur métier NCM : Être le garant stratégique des initiatives New Case Management (NCM), en définissant les objectifs de valeur (économies, revenus) en accord avec l'Ambition 2030 du Service Client.
• Conduire le changement : Exécuter les actions de préparation au déploiement des projets, y compris l'adaptation des processus, pour garantir la réalisation de la valeur à long terme.
• Influencer la conception des avions : Transférer l'expérience en service et les contraintes de maintenance vers l'organisation de conception pour façonner les futurs programmes.
• Coordination transverse : Représenter l'équipe lors de conventions majeures, symposiums et forums techniques afin de garantir le plus haut niveau d'attention client.

Profil

• Titulaire d'un diplôme de niveau Licence ou Master en ingénierie mécanique, électrique, aérospatiale ou similaire, ou d'un apprentissage technique complété (par exemple, dans le secteur aéronautique) avec une formation continue appropriée.

Vos compétences non techniques :

• Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients.
• Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Bonnes compétences en leadership.
• Capacité à faire face à un environnement très exigeant.
• Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting.
• Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes au-delà des sigles.
• Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel.
• Vous voulez de l'excitation dans votre travail, apprendre continuellement sur le côté technique avec adaptabilité et flexibilité.
• Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et responsabilisée.