Gestionnaire compte Clients, La Défense (Dpt. 92)

TOUAX, Groupe de services aux entreprises, leader dans ses métiers de location opérationnelle de matériels mobiles et standardisés - conteneurs maritimes, constructions modulaires, barges fluviales et wagons de frêt - recherche un(e) Gestionnaire compte Clients sous la hiérarchie du Directeur de l'exploitation.

Objectifs

Suivre et gérer la relation client au quotidien et ce dans le respect des accords cadres négociés par la direction générale

Missions

• Gestion de la relation clientèle opérationnelle
• Relation clients - chemins de fer-ateliers pour organisation des réparations accidentelles ;
• Commande des mouvements de pièces détachées auprès du service stock et transport ;
• Veille sur les immobilisations de wagons ;
• Demandes d'enquêtes sur les accidents et dommages anormaux ;
• Suivi wagons sur les sites de réparations et veille et alertes auprès du N+1 sur les cas sensibles ou problématiques
• Contrôle des informations dans les systèmes d'exploitation ;
• Assistanat du N+1 sur les relations avec les usines roumaines et hongroises pour la veille sur les livraisons.
• Relation avec les réseaux pour prévoir les trains, pressing auprès des autorités pour mouvement des retardataires ;
• Support sur transmission informations aux clients et mise à jour des tableaux de bord 
• Veille sur les dossiers d'assurance ;
• Support à l'obtention de la certification ISO 9001 ;
• Support des équipes comptables notamment dans l'identification des blocages de paiements clients.

Profil

• Vous êtes diplômé(e) d'une formation commerce international ou logistique et justifiez d'une expérience réussie sur un poste équivalant de préférence dans l'industrie.
• Vous maîtrisez l'outil informatique.
• Bon relationnel, ouverture d'esprit, esprit d'équipe, sens du service, culture de la satisfaction client, autonomie et capacité à être force de proposition sont vos principaux atouts pour réussir à ce poste.
• La maîtrise de l'anglais et de l'allemand est également indispensable pour ce poste.

Informations supplémentaires

• Poste basé à Paris la Défense
• CDI - à pourvoir dès que possible