Gestionnaire Commercial (H/F), Strasbourg

PUMA est l’une des plus grandes marques de Sport au monde à concevoir des chaussures, vêtements et accessoires. Nos collections Sport Performance et Lifestyle regroupent des catégories de produits qui s’inspirent du football, de la course à pied, du fitness, du golf et des sports automobiles. La société s’engage à ce que ses actions soutiennent la créativité et le développement durable tout en s’appuyant sur ses valeurs : Justice, Honnêteté, Optimisme et Créativité.

Missions

Tu seras responsable de la gestion administrative et commerciale et garant·e de la qualité de service aux clients, dans le respect de la stratégie commerciale et marketing de PUMA. Tu auras notamment pour missions :

• Gérer les carnets de commandes, comprendre les besoins, analyser les carnets de commandes, les risques, suivre et solutionner les éventuels litiges.
• Comprendre les enjeux pour ajuster les timings de livraison à travers les différentes saisonnalités (Printemps / Eté, Automne / Hiver) de la gamme de produits.
• Entretenir la relation commerciale en garantissant la meilleure qualité de support et de service délivrée aux clients.
• Analyser nos différents KPI et faire du reporting : conformité du carnet de commande, respect des engagements de livraisons, satisfaction client, litiges transport…
• Participer à des projets transverses au quotidien en faisant l’interface entre les Sales, la Logistique, le Marketing et le Merchandising.
• Tu auras l’opportunité d’apprendre et de développer des perspectives pour évoluer vers des missions ou des fonctions transverses !

Profil

• Tu es issu·e d'une formation BAC+4/5 dans le domaine de la gestion commerciale et tu as une première expérience similaire en stage ou en alternance (services client ou gestion de portefeuille client).
• Tu es capable d’échanger en anglais (B2 requis), Excel n'a aucun secret pour toi et tu as une appétence pour les outils tels que Business Intelligence.
• Orienté·e résultat, tu es un·e véritable teamplayer : c'est un pilier essentiel de ta personnalité !
• Grâce à ton sens du service et ton esprit analytique, tu sais anticiper pour avoir toujours un coup d'avance.
• Enfin, énergie, enthousiasme et initiative sont tes moteurs au quotidien !