Gestionnaire client dédié (H/F), Rouen

Internationale Expresslieferungen; weltweiter Versand per Luft- oder Seefracht, als Land- oder Schienentransport; Warehousing-Lösungen von der Verpackung bis zu Reparaturen und Lagerservices; weltweite Lieferung und weitere maßgeschneiderte Logistikdienstleistungen – alles, was wir bei DHL tun, trägt dazu bei, Menschen zu verbinden und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Missions

Sous la responsabilité du Responsable Service Administratif votre rôle est d’effectuer toutes les missions administratives liées aux opérations de facturation et d’exploitation de l’agence dans le respect des procédures en vigueur.

Traitement administratif :

• Traiter les alertes “clôture” avec les ventes et les achats
• Suivre de façon pro-actif des commandes du chargement à la livraison.
• Créer les comptes fournisseurs
• Suivre les KPIs relatifs aux missions administratives
• Être le relais des services administratifs de l’entreprise pour l’agence dont elle dépend

Facturation :

• Traiter : les factures fournisseurs en anomalie dans l’outil - réclamations clients – des créances douteuses
• Etablir les dossiers litiges
• Créer et envoyer la mise en cause transporteur dans le cadre des litiges
• Gérer les palettes « Europe » (suivi/relance des compteurs clients et transporteurs)
• Etablir les provisions de fin de mois pour les clients qui en ont émis le souhait et effectuer la facturation
• Créer les demandes d’avoir après avoir vérifié le bien-fondé de la demande
• Envoi des factures clients par la poste
• Traiter les alertes : recouvrement, avis de poursuite judiciaire

Profil

• Vous avez un niveau BTS administratif/comptabilité ou Transport ?
• Vous avez une expérience en Transport ?
• Vous maîtrisez les outils bureautiques ?
• Le petit plus : Vous maîtrisez une autre langue étrangère !

Nos avantages

• Accord de télétravail
• 13e mois
• Tickets ou Carte Restaurant
• Programme de santé & bien-être
• Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)
• 5 Jours de RTT
• Accord de Participation aux bénéfices et d’Intéressement