Employé Service Relation client (H/F/D), Chanceaux Sur Choisille

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Mission

• Accompagner les clients au quotidien et assurer le suivi de leurs activités.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail avec réactivité et professionnalisme.
• Assurer le suivi des expéditions en France et à l'international.
• Traiter les réclamations et les litiges en garantissant une qualité de service optimale.
• Saisir et suivre les expéditions, les enlèvements unitaires et les différentes demandes clients dans nos outils.
• Contrôler et corriger les flux EDI afin de garantir la fiabilité des informations.
• Participer au traitement administratif des dossiers douaniers et à la gestion des factures associées.
• Collaborer avec les partenaires transport et les équipes opérationnelles afin d'assurer la bonne réalisation des prestations.

Profil

• Formation Bac à Bac+2 en Transport, Logistique, Commerce, Gestion ou Relation Client.
• Une première expérience en relation client, transport ou logistique est appréciée.
• Très bonne aisance téléphonique et excellente qualité rédactionnelle.
• Sens du service, écoute et goût du travail en équipe.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.