Customer Service Specialist (m/w/d), Zürich

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Ihre Mission

• Übernahme einer Schlüsselrolle im Customer Service im Front und Back Office
• Erfassen, Prüfen und Überwachen von Kundenbestellungen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung und Lieferung
• Verwalten des Leergutrückgabeprozesses
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden
• Aufbau starker und professioneller Kundenbeziehungen
• Optimierung von Prozessen im Customer Service
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Übernahme von Kundenprojekten

Ihr Profil

• Mind. 5 Jahre relevante Berufserfahrung in der FMCG Industrie
• Sehr gute SAP-Anwenderkenntnisse im Rahmen der Auftragssachbearbeitung
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Eigenständige, gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsstärke und Proaktivität
• Hohes Maß an Flexibilität
• Diplomatisches Geschick und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse

Benefits

• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Fitnessstudio Kooperationen, Family & Friends Aktionen, Zugang zu Corporate Benefits und Angeboten für Danone Mitarbeiter (u.a. Reisen, Events und Shopping)
• Ein internationales, innovatives Unternehmen, in dem durch transparente Karrieremöglichkeiten sowie vielseitige Trainingsund Weiterbildungsangebote individuelle Stärken kontinuierlich gefördert werden
• Zentrales, modernes Office mit Open Space und Gemeinschaftsküche, Tischkicker und kostenfreier Bereitstellung von Wasser, Kaffee, Tee, Joghurts und Obst
• Respekt und Teamgeist auf allen Ebenen, Home Office Optionen, regelmäßige Events zum Austausch und Erfolge feiern