Customer Service Representative (m/w), Zürich

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Ihre Mission

startet ab sofort für unsere Early Life Nutrition Division (Milupa SA) in Domdidier (Umzug nach Zürich Anfang 2019)

• Telefonkontakt mit Kunden
• Eigenständige Bearbeitung der Kundenaufträge vom Eingang bis zur Fakturierung.
• Bearbeitung von täglichen Rechnungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften
• Telefonische Gespräche mit den Kunden auf Deutsch, Französisch und manchmal Englisch
• Enge Zusammenarbeit mit dem Logistikteam
• Zuständig für die Empfangsverwaltung
• Zuständig für die tägliche Postversendung
• Optimierung der Prozesse

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit ersten Erfahrungen im Bereich Customer Service
• Offenheit und hohes Servicelevel im Kontakt mit Kunden
• Selbständiges, eigenverantwortliches und genaues Arbeiten gepaart mit Teamgeist
• Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PPT)
• Sehr gute Kenntnisse in SAP
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (Englisch ist ein Plus)