Customer Service Manager (m/w/d) im Onlineshop, Löningen

Die Remmers Gruppe wurde 1949 von Bernhard Remmers gegründet und ist noch heute ein unabhängiges Familienunternehmen. Als Spezialist für die Herstellung von bauchemischen Produkten, Holzfarben und -lacken sowie Industrielacken arbeiten wir mit rund 1.500 hochqualifizierten Fachkräften, über 400 problemlösenden Produktsystemen sowie jahrzehntelanger Expertise in den wichtigsten Kompetenzfeldern der Branche. Wir bieten echte Mehrwerte in der Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Partnern. Wenn es um sichere Systeme, kompetentes Fachwissen und maßgeschneiderten Kundenservice geht, ist Remmers die führende Marke. Finden Sie Ihren Platz bei uns als

Ihre Aufgabe

• Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden des Onlineshops (B2C) und stehen bei Anfragen telefonisch und per Email mit Rat und Tat zur Seite
• Sie stellen eine hohe Servicequalität sicher, indem Sie Rückfragen und ggf. Reklamationen lösungsorientiert und effizient beantworten
• Sie bearbeiten Produktinformationen sowie Artikelstammdaten und unterstützen im Contentmanagement zur Weiterentwicklung des Onlineauftritts der Remmers Gruppe
• Sie scheuen sich nicht, Kunden aktiv anzusprechen und schaffen eine vertrauensvolle Kundenverbindung
• Sie beteiligen sich an Projektthemen zur Weiterentwicklung des Kundenservices und übernehmen perspektivisch eigenverantwortlich Teilprojekte

Ihre Qualifikation

• Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Handel
• Sie sind absolut dienstleistungsorientiert, begeisterungsfähig und kommunikativ
• Sie zeichnen sich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, eine sichere Rechtschreibung und ein gutes Organisationsvermögen aus
• Sie bringen verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) sowie idealerweise gute Französisch-Kenntnisse mit
• Sie gehen versiert mit den MS-Office-Anwendungen um und verfügen idealerweise über Erfahrungen mit Content Marketing Tools
• Sie arbeiten zuverlässig, eigenständig sowie gerne im Team und bereichern dieses mit einer gesunden Portion Humor und Lebensfreude

Was wir bieten

• Nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gelingt es uns, unsere Zukunft erfolgreich zu gestalten. Daher legen wir großen Wert auf eine umfassende und zielgerichtete Einarbeitung, eine Arbeitsumgebung auf dem neuesten Stand der Technik sowie auf eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht Ideen, Kraft und Initiative einzubringen.
• Jeder Einzelne leistet einen wichtigen Beitrag, das wissen wir zu schätzen. Daher möchten wir mit unseren umfassenden Arbeitgeberleistungen und Vergünstigungen etwas zurückgeben:
• Vertrauensarbeitszeit
• 30 Urlaubstage
• Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Treueprämie
• TicketPlus-Card (mehr Netto vom Brutto)
• Vergünstigung für Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Vielfältige persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement „remmers fit“
• Gemeinsame Betriebsfeiern und Sport-Events
• Kantinenzulage für unsere „Remmers Speisekammer“ mit Frischküchenkonzept