Customer Service Manager francais/allemand (H/F) - Kundendienstleiter/in, Environs de Bonn

Notre client, une entreprise en plein développement dans le secteur médical et pharmaceutique dans les environs de Bonn, souhaite renforcer son équipe en Allemagne. Nous recherchons rapidement un/e :

Customer Service Manager bilingue francais/allemand (H/F) - Kundendienstleiter/in, Environs de Bonn

Mission

• Vous assumez la direction professionnelle d'une équipe des ventes de cinq à sept personnes pour les pays germanophones et la France dans le cadre de notre centre d'appel (entrant).
• A côté de l'établissement des plans d'intervention du personnel et de la synthèse des comptes-rendus et des statistiques, vous élaborez les mesures adéquates pour améliorer les performances de l'équipe.
• Vous êtes l'interlocuteur qualifié des membres de votre équipe lorsqu'il est question d'aide compétente dans les affaires journalières courantes.
• Vous vous chargez du suivi des commandes de nos différentes hotlines clientèle pour toutes les questions relatives aux prestations de notre société et ne craignez pas, en tant que cadre, à participer activement aux entretiens exigeants en matière d'assistance et de vente, en français et en allemand.

Profil

• Vous avez une formation commerciale diplômée et/ou en marketing de dialogue avec expérience professionnelle dans le secteur de la vente / des centres de service.
• Idéalement, vous possédez une première expérience de direction dans la commande et l'optimisation d'équipes entrant
• Votre mode de travail est ciblé et responsable et vous permet de prendre rapidement les décisions justes.
• Avec votre présentation souveraine et persuasive, vous savez nous convaincre et convaincre vos clients tout en incarnant un service clientèle aimable et excellent avec le cœur et la raison.
• Pour cela, vous apportez une excellente capacité de communication et de gestion de conflit.
• La compétence sociale et l'esprit d'équipe, la force d'organisation, l'engagement et la capacité à supporter de fortes sollicitations complètent votre profil.
• vous maitrisez l'allemand et le francais

Offre

• Un poste intéressant avec des défis à relever dans l'environnement d'un grand groupe
• Une possibilité de carrière au sein du groupe et des possibilités de promotion complémentaires
• Une rémunération attractive
• Un poste de travail moderne au sein d'une équipe fortement motivée

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.