Customer Service Back Office Specialist (m/w/d), Frankfurt

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Ihre Mission

• Bearbeitung der Reklamationen und Vollgutretoure
• Identifizierung wiederkehrender Störfaktoren mit proaktiver Lösungsgestaltung
• Prüfung der automatischen Faktura
• Verfolgung des EDI Rechnungsversandes und Koordination der auftretenden Fehler
• Kunden-Kontenklärung bei offenen Posten in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Berichtigung fehlerhafter Auftragsdaten in SAP und in der elektronischen Archivierung (ELO)
• Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten
• Vertretung bei der Auftragseingabe

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger
• 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung in der Auftragssachbearbeitung, idealerweise in der Konsumgüterindustrie
• Hohes Maß an Flexibilität und Serviceorientierung
• Selbständige und genaue Arbeitsweise
• Zahlenverständnis und die Fähigkeit „über den Tellerrand“ hinauszublicken
• Gute SAP-Anwenderkenntnisse im Rahmen der Auftragssachbearbeitung
• Gute MS Office-Kenntnisse insbesondere Excel
• Fließende Deutschkenntnisse und im besten Fall gute Englischkenntnisse

Benefits

• Jobticket, Fitnessstudio Kooperationen, vermögenswirksame Leistung, betriebliche Altersvorsorge, Family & Friends Aktionen, Zugang zu Corporate Benefits und Angeboten für Danone Mitarbeiter (u.a. Reisen, Events und Shopping)
• Ein internationales, innovatives Unternehmen, in dem durch transparente Karrieremöglichkeiten sowie vielseitige Trainingsund Weiterbildungsangebote individuelle Stärken kontinuierlich gefördert werden
• Zentrales, modernes Office mit Open Space und Gemeinschaftsküche, Tischkicker und kostenfreier Bereitstellung von Wasser, Kaffee, Tee, Joghurts und Obst, subventioniertes Mittagessen
• Respekt und Teamgeist auf allen Ebenen, Home Office Optionen, Danone PME Familienservice, regelmäßige Events zum Austausch und Erfolge feiern