Customer Relationship & Content Manager, Schweiz, Aix en Provence

Voyageprive.ch ist eine online Community, die ihren Mitgliedern einzigartige Reisen zu Vorzugstarifen anbietet.

Voyageprive.com wurde von Profis aus dem Tourismus- und dem e-Tourismusbereich mit dem Ziel gegründet, seinen Mitgliedern die Entdeckung von unvergesslichen Urlaubsorten zu ermöglichen und sie zu noch nie dagewesenen Preisen von -30% bis -70% zugänglich zu machen.

Jeden Tag wählen wir für unsere Mitglieder eine Reise aus. Nach Deutschland, Europa oder ganz weit weg, für eine Nacht, ein Wochenende oder einen längeren Aufenthalt, wird dieses Angebot nach dem Prinzip eines exklusiven Flash Sales präsentiert.

Ihre Aufgaben

Sie entwickeln mit uns die deutschsprachige Seite Voyageprive.ch für die Schweiz. Sie sind der Hauptansprechpartner unserer Seite Voyage-Prive.ch und nehmen an der Online-Stellung und der Übersetzung der Reiseangebote teil.

Kundendienst : (70%)

• Kundenanfragen beantworten (E-Mail / Telefon / Facebook)
• Pre- und After-Sales-Betreuung 
• Hauptansprechpartner für Hotels und Reisende

Übersetzung: (30%)

• Sie helfen bei der Übersetzung ins Deutsche und der Online-Stellung von Reiseangeboten

Kundendienst:

• Sie beantworten Kundenfragen per E-Mail
• Sie beraten Kunden und beantworten Fragen per Telefon
• Zurückrufen von Kunden die den Buchungsvorgang nicht abschließen konnten
• Sie analysieren die Performance und helfen die Qualität der Seite und des Services zu verbessern

Übersetzung und Online-Stellung:

• Übersetzung von Reiseangeboten vom Französischen oder Englischen ins Deutsche 
• Anlage der Produktdaten, Auswahl von Produktbildern, Erstellung von Texten zur optimalen Produktpräsentation

Technik:

• Einarbeitung in die benötigte Software (Interne Software, Photoshop, Internet, Office) 
• Die Seite regelmäßig auf Bugs testen und die online Reiseangebote überprüfen

Ihr Profil

• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Tourismus oder vergleichbares. Kenntnisse im Tourismus sind von Vorteil.
• Erfahrung im Handel und Kundendienstkultur
• Stilsicherer sowie fehlerfreier Ausdruck in deutscher Sprache und gute kommunikative Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit Internet, Office, Photoshop wäre von Vorteil
• Sie arbeiten selbstständig, eigenverantwortlich und schnittstellenübergreifend

Was uns wichtig ist:

• Teamgeist, Leistungsbereitschaft, Ergebnisorientiertheit
• Selbstständige und präzise Arbeitsweise
• Problemlösungsfähigkeiten
• Arbeitskapazität in kurzen Fristen und Stressresistenz
• Gute soziale Kompetenzen und Sinn für Humor

Freuen Sie sich auf:

• Abwechslungsreiche Aufgaben und Verantwortung bei der Betreuung eines umfangreichen Marktes
• Große Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement
• Erfolgsversprechende Perspektiven aufgrund unseres Wachstums
• Ein internationales und sympathisches Team 
• Ein Büroplatz mit Start-up-Flair in der sonnigen Provence

Arbeitsbeginn: so bald wie möglich