Customer Collaboration Manager (m/w), Frankfurt

Danone ist ein weltweit führendes Lebensmittelunternehmen, das in drei wachstumsstarken Bereichen tätig ist: Milchprodukte und pflanzliche Produkte, Wasser sowie Spezialnahrung. Getreu unserer Mission, möglichst vielen Menschen durch Ernährung zu mehr Gesundheit zu verhelfen, ist es unser Ziel, gesündere und nachhaltigere Ernährungs- und Konsumgewohnheiten zu fördern. Wir verpflichten uns, einen positiven und messbaren Einfluss auf die Ernährung, die Gesellschaft und die Umwelt auszuüben.

Ihre Mission

• Entwicklung und Steuerung von nachhaltigen Customer Value Initiativen zur Optimierung von Prozessen innerhalb des OTC Bereichs, in 3 Ländern (DACH) und dazugehörigen Kanälen (Drogerie, Retails, E-Commerce und Pharma)
• Aufbau einer collaborativen Beziehung zwischen Logistik, Customer Service, Sales und Kunden
• Aufbau eines abgestimmten KPI Dashboards zur Messung der Kundenbeziehung
• Unterstützung des Customer Collabroations Teams bestehend aus Customer Service, Sales und Logistik
• Sicherstellung des kontinuierlichen Informationsflusses zu kundenspezifischen Punkten in Sales und Supply Chain
• Aufbau eines starken Netzwerkes zwischen Key Account Management, Logistic und Customer Service
• Entwicklung einer ganzheitlichen Strategie und Sicherstellung der Einbeziehung aller relevanten Stakeholder

Ihr Profil

• Ausgeprägte Erfahrung in der Supply Chain (Customer Service und Logistik) und/ oder Sales/ Vertriebserfahrung (min. 3 Jahre)
• Profikenntnisse in MS-Office und SAP R/3
• Erfolgreiche Projektmanagementerfahrung
• Erfahrungen in crossfunktionalen Zusammenarbeiten
• B2B Erfahrung im Umgang mit Kunden (Retailer)
• Analytisches Verständnis von Service-Kriterien
• Hoher Grad an Offenheit, initiativ und neugierig
• Kommunikativ, pragmatisch und unabhängig
• Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)