Conseillers clientèles (H/F), Ivry-sur-Seine (Dpt. 94)

Depuis plus de 30 ans, BlueLink est un groupe expert dans la relation client haute contribution multilingue. Filiale d’Air France, BlueLink est un groupe international qui met son savoir-faire au service de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe et de la culture.

Travailler chez BlueLink Paris, c’est évoluer dans une ambiance multiculturelle et dynamique où 600 collaborateurs de plus de 30 nationalités se côtoient et tissent des liens qui vibrent et font vibrer.

Aux portes de la capitale, à proximité de la cité internationale universitaire de Paris, le centre est situé au cœur d’Arcueil, dans un bâtiment éco-conçu, à 7 minutes de la station Laplace du RER B.

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Votre mission

Au sein de la Direction service client, vous serez rattaché(e) au superviseur de l'équipe. Votre mission consiste à gérer par téléphone et en back office les litiges avec les clients.

Vos activités

En réception d'appels, vous apporterez une solution aux questions d'information ou de litige de nos clients haut de gamme en français et allemand sur le programme de fidélisation hôtelière ou aérienne,
En back office, vous êtes en charge du traitement des réclamations (mails, courriers, fax....).

Votre profil

Vous avez une formation tourisme, ou LEA ou équivalente, Vous avez une excellente expression française et allemand tant à l'oral qu'à l'écrit, l'anglais serait un plus. Vous avez le sens de l'initiative et des responsabilités, aisance relationnelle, goût pour le contact, organisé et méthodique seront vos atouts indispensables pour la réussite de votre mission.
Nous vous apporterons la formation produit et technique (Amadeus ou Tars) nécessaire pour le poste.

• Postes à pourvoir pour le 17 Septembre 2012 pour une durée de 3 mois ou le 1 octobre pour une durée de 6 mois avec une possibilité de CDI
• Les postes sont basés à Ivry-sur-seine (limitrophe de Paris).