Conseillers clientèle (H/F) Webhosting France, Berlin

Filiale à 100 % du groupe walter services (plus de 5.500 employés, présent sur 5 pays européens), Perry & Knorr est une société de service opérant pour des grands comptes issus des secteurs des télécommunications, de l´Internet et de l´énergie sur 4 sites en Allemagne. Pour le compte de nos clients et en marge d´une relation clientèle d´excellence, nous assurons également des missions dans les domaines du Customer Retention Marketing et du Telesales.

Pour notre site de Berlin, nous recherchons actuellement des :

Conseiller(e)s clientèle pour notre équipe Webhosting France, secteur facturation et abonnements, à partir du 19/01/15

Pour le compte d´un hébergeur européen de renom, vous conseillez les clients par téléphone et par email sur les questions commerciales liées à la facturation des serveurs web (dédiés et mutualisés). Votre principale fonction consiste à la communication des informations liées aux contrats en cours, tout comme à la mise en place de modifications tarifaires et contractuelles.

• Gestion et conseil des clients, privés comme professionnels
• Traitement fiable et rapide des demandes des clients
• Vous maîtrisez la gamme de produits et les tarifs de notre client
• Vous êtes chargés de A à Z de la demande du client, de l´énoncé à la résolution du problème 
• Documentation et gestion des données client

Profil

• Grande aptitude à communiquer avec les clients, goût du service
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l´oral comme à l´écrit
• Aisance sur PC et internet
• Compétences commerciales appréciées
• Une expérience en centre d'appel et/ou en relation clientèle est appréciée 
• Vous maîtrisez idéalement les problématiques liées au secteur de l´hébergement.
• La maîtrise de l´allemand n´est pas impérative mais constitue un avantage.
• Flexibilité

Nous vous offrons

• Un contrat à durée déterminée de 2 ans (période d´essai de 6 mois). Un passage en CDI à l´issue des 2 ans est fortement souhaité.
• Une rémunération attractive constituée d´un salaire horaire fixe auquel s´ajoute un système de primes et de commissions
• Des horaires de travail flexibles, idéalement à temps plein (40h / semaine). Des options de temps partiel peuvent être étudiées ensemble. Notre équipe travaille du lundi au vendredi de 7 :00 à 23 :00 et du samedi au dimanche 24h/24.
• Une période de formation de 3 semaines entièrement rémunérée et assurée par nos formateurs internes et externes.
• Abonnement préférentiel d´entreprise aux transports en commun berlinois (BVG)

Notre site est situé en plein cœur de Berlin, à quelques pas d´Alexanderplatz et est très facilement accessible en transports en commun.