Conseiller(ère) technique clientèle bilingue français / allemand (H/F), Bergheim (proche de Colmar)

Ma Carte Électronique est le spécialiste français de la réparation et du reconditionnement de moteurs de volets roulants et de cartes électroniques, ainsi que des automatismes de portails.

Depuis de nombreuses années, nous accompagnons particuliers, artisans, syndics et installateurs partout en France. Réparer plutôt que jeter, c'est notre métier et notre conviction.

Aujourd'hui, MCE ouvre un nouveau chapitre : le lancement de notre activité sur le marché allemand. C'est dans ce contexte de croissance que nous renforçons notre équipe.

Conseiller(ère) technique clientèle bilingue français / allemand (H/F)

Réparation et reconditionnement de moteurs de volets roulants et de cartes électroniques

• CDI
• 35 heures
• 11 rue des Artisans, 68750 Bergheim
• Formation assurée

VOTRE MISSION

• Vous êtes la voix et le visage de MCE auprès de nos clients :
• Réception et traitement des appels téléphoniques entrants
• Réponse aux demandes clients par e-mail : diagnostic, devis, suivi de dossier
• Accueil des clients au magasin et remise des matériels
• Pré-diagnostic technique : identification des moteurs et des cartes à partir des numéros de série et des photos clients
• Orientation vers la solution adaptée : réparation en atelier, moteur reconditionné ou pièce détachée
• Suivi administratif des dossiers SAV
• Prise en charge progressive de notre clientèle germanophone, en lien avec le développement de notre plateforme allemande

VOTRE PROFIL

• Français et allemand courants — l'allemand est indispensable, à l'écrit comme à l'oral. L'anglais est un vrai plus.
• Fibre technique confirmée : à l'aise avec l'électricité, l'électronique ou la mécanique, et capable d'expliquer simplement des notions techniques.
• Idéalement, une expérience dans l'automatisme du bâtiment : volets roulants, portails, stores, motorisations, domotique.
• Sens du service, patience et pédagogie : nos clients sont souvent en panne et parfois démunis.
• Rigueur dans le suivi des dossiers et aisance avec les outils informatiques.

Vous venez du monde de la fermeture, de la maintenance, de l'électronique ou du SAV technique ? Votre candidature nous intéresse, même si vous ne cochez pas toutes les cases : la formation à nos produits et à nos méthodes est assurée en interne.

CE QUE NOUS PROPOSONS

• CDI à temps plein, 35 heures par semaine, poste basé à notre atelier du 11 rue des Artisans, 68750 Bergheim
• Une entreprise à taille humaine, en croissance, sur un marché porteur et utile
• Une formation complète à nos produits et à nos procédures, assurée en interne
• Un poste polyvalent, jamais routinier, avec une vraie autonomie
• Rémunération selon profil et compétences, et la possibilité de faire grandir avec nous un projet européen