Conseiller clientèle en Webhosting France, Berlin

Perry & Knorr est une société de service opérant pour des grands comptes issus des secteurs des télécommunications, de l´Internet et de l´énergie. Pour le compte de nos clients et en marge d´une relation clientèle d´excellence, nous assurons également des missions dans les domaines du Customer Retention Marketing et du Telesales.

Nous recherchons actuellement des conseiller(e)s clientèle pour notre équipe Webhosting France, secteur facturation et abonnements.

Lieu de travail : Berlin

Missions

Vous conseillez les clients par téléphone et par email sur les questions commerciales liées à la facturation des serveurs web (dédiés et mutualisés) pour le compte de notre client, Leader sur le marché de l´hébergement et l´achat de noms de domaine.

Votre principale fonction consiste à la communication des informations liées aux contrats en cours, tout comme à la mise en place de modifications tarifaires et contractuelles.

• Gestion et conseil des clients, privés comme professionnels
• Traitement fiable et rapide des demandes des clients
• Vous maîtrisez la gamme de produits et les tarifs de notre client
• Vous êtes chargés de A à Z de la demande du client, de l´énoncé à la résolution du problème 
• Documentation et gestion des données client

Profil recherché

• Grande aptitude à communiquer avec les clients, goût du service
• Vous maîtrisez parfaitement la langue française, à l´oral comme à l´écrit
• Aisance sur PC et internet
• Compétences commerciales appréciées
• Une expérience en centre d'appel et/ou en relation clientèle est appréciée 

Type de contrat : Temps plein ou partiel (40, 35 ou 30 H / semaine)

Horaires de travail : Du lundi au vendredi de 08:00 à 22:00 et le samedi de 09:00 à 17:30