Community Support France, Hambourg

L'équipe de notre service client francophone recherche un(e) chargé(e) de clientèle commercial(e) à temps plein pour nos bureaux à Hambourg !

En tant que chargé(e) de clientèle commercial(e), vous vous occupez des utilisateurs francophones en les accompagnant dans la création de leur site Internet ou e-boutique.

Avec Jimdo, nous permettons à nos utilisateurs de créer facilement leur propre site Internet. Les points forts de Jimdo sont sa simplicité d'utilisation, sa flexibilité en matière de design ainsi que l'excellence de son service client. Jimdo compte aujourd'hui plus de 12 millions de sites Internet dans le monde entier.

Nous sommes une équipe motivée et nous aimons ce que nous faisons. Pour avoir un aperçu de ce qui rend l'ambiance de travail chez Jimdo si particulière, et être sûr que vous serez entre de bonnes mains chez nous, allez faire un tour sur cette page...

Description du poste

En tant que Community Support France, vous vous occupez des utilisateurs francophones et vous aidez notre équipe française à renforcer la communauté française de Jimdo et à la rendre heureuse !

Le poste est à pourvoir dès maintenant et à temps plein, dans nos bureaux à Hambourg.

• Gestion journalière du service client (réponse aux demandes de support des utilisateurs par E-mail, sur le chat et sur le forum)
• Rédaction de tutoriels d'aide pour nos utilisateurs
• Préparation et animation de Webinars (formation en ligne) pour nos utilisateurs
• Mise en oeuvre et développement d'idées et actions pour animer la communauté

Profil et compétences requises

• Votre langue maternelle est le français et vous avez une excellente orthographe
• Vous avez un bon niveau d'allemand
• Vous avez une très bonne connaissance d'Internet
• Vous avez de l'expérience dans le service client
• Vous travaillez de façon autonome et rapide
• Vous avez envie de travailler au sein d'une équipe motivée, et vous aimez rire ! :-)