Client Support Allemagne (H/F), Paris

Twenga, 3ème comparateur de prix en France, est un moteur de recherche de shopping et guide d'achat. Il permet à des millions de consommateurs de profiter de l'abondance de choix apportée par l'explosion du e-Commerce et de trouver facilement ce qu'ils recherchent parmi les centaines de millions de produits vendus en ligne, à travers le monde.

Fondée en 2006, Twenga propose aujourd'hui plus de 280 millions d'offres dans 130 000 boutiques online. En 2010, les sites Twenga ont reçu plus de 30 millions de visites mensuelles.
Nous sommes déjà présents en ligne dans 15 pays et comptons plus de 120 collaborateurs représentant plus de 18 nationalités. Reconnue en 2010 comme une des sociétés les plus innovantes du monde par le prix Red Herring Global 100, nous nous appuyons sur notre valeur ajoutée technologique pour satisfaire nos clients.

Nos projets, notre volonté permanente d'innover, sont autant d'occasions pour nos collaborateurs de se confronter à des challenges, de progresser et de développer une réelle expertise métier et web.

Mission

Au sein de l'équipe Sales, vous :

• Assurez le suivi des services B to B offerts à nos marchands partenaires
• Aidez les nouveaux clients et prospects Twenga sur leurs différentes problématiques
• Contribuez au développement des produits B to B de Twenga
• Pro actif, vous enrichissez la FAQ marchand et participez à la mise en place et l'optimisation des processus automatisés de CRM pour améliorer le niveau de service offert à nos clients.

Profil

• Bac + 2/3 en informatique et gestionou équivalent.
• Allemand Bilingue
• Excellente maîtrise des outils Office (en particulier Excel)
• Expérience dans la relation client (B to B) sur des produits techniques.
• Culture et aptitudes techniques au sens large.
• Intérêt fort pour les nouvelles technologies.
• Goût pour l'action, et orientation résultats.
• Sens commercial
• Esprit d'équipe
• Curieux et autonome
• Dynamique et proactif
• Organisé et rigoureux

Conditions

• Lieu de travail : Paris 2ème
• Contrat : CDI
• Rémunération :fixe + variable
• Début : ASAP