Chef de Service CRM et Data (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Description

Volkswagen Group France souhaite recruter un manager pour le Service Data &CRM rattaché au Département Digital de la DSI, pour prendre en charge les programmes autour de la transformation Digitale.
Vous piloterez le portefeuille des projets socle Data & CRM en étroite collaboration avec les métiers et les maisons mères.
Vous serez responsable de la réalisation des programmes en vous appuyant sur les méthodes projet du groupe et les recommandations de la gouvernance.

A ce titre vous :

• Portez la vision stratégique du service
• Intervenez pour structurer les programmes en vous appuyant sur votre compréhension des enjeux métiers et l’analyse des processus (actuels / cibles)
• Définissez et planifiez la trajectoire des programmes et en dimensionnez le budget
• Identifiez les organisations projets à mettre en oeuvre, les facteurs clés de succès et pilotez les risques avec des plans d’actions
• Présentez les projets au sein des instances de validation en vue de déclencher une décision d’investissement éclairée
• Animez votre équipe et assurez la communication sur l’avancement des projets
• Pilotez le portefeuille des projets Data / CRM et l’accompagnement au changement
• Engagez sur les projets en terme de coût, qualité, délai
• Intervenez sur la construction d’une architecture cible fonctionnelle et technique autour de la stratégie Digitale de VGF
• Incarnez vos programmes vis à vis de vos interlocuteurs
• Êtes capable d’intervenir sur des sujets stratégiques comme opérationnels
• Êtes à l’aise avec les méthodes et outils de pilotages de projets (cycle en V ou agile)
• Investissez dans l’animation de l’expertise Digital au sein de votre équipe

Profil

• Diplômé d’une école d’ingénieur et/ou d’une école de commerce
• Plus de 10 ans d’expérience professionnelle dont au moins 5 ans dans la réalisation de grand projets portant notamment sur la Data/CRM
• Connaissance des processus et enjeux métiers retail (idéalement vente et après-Vente du monde de l’automobile)
• Capacité à prioriser et à interagir au sein d’équipes pluridisciplinaires dans un contexte à envergure internationale
• Capacité à fédérer les équipes
• Aptitude à convaincre et à comprendre les enjeux business
• Réfléchi, Organisé, Pédagogue, Ambitieux, Culture du résultat
• Bon relationnel; communication aisée et adaptée à ses interlocuteurs
• Anglais indispensable