Chef de secteur / Equipe Transport (H/F), Serris

Grâce à la contribution de nos 105 000 collaborateurs dans le monde DHL express, leader mondial du transport Express international, favorise les échanges commerciaux dans de nombreux secteurs dans le monde : Technologie, Science, Santé, Industrie, Energie…

Mission

• Organise les opérations de chargement/déchargement
• Organise les livraisons/enlèvements dans le respect des procédures de sécurité et de qualité
• Planifie les ressources et moyens, y compris sous-traitance et intérim
• S’assure de l’affectation et de l’adéquation de ces ressources pour la réalisation des activités route et agence sous sa responsabilité
• Supervise la préparation des tournées de livraison : contrôle la bonne préparation et l’exhaustivité des documents, ainsi que l’équilibrage des tournées avant le départ des DL
• Assure le suivi et la gestion de l’activité EXPORT (traitement WPX / CIA / DG)
• Contrôle les démarcheurs livreurs au départ et au retour de leur tournée
• Renseigne les tableaux de bord et assure le suivi détaillé des indicateurs de rentabilité de l’exploitation
• Est capable de suivre, analyser et saisir les éléments opérationnels nécessaires dans STR et LRT
• S’assure de récupérer tous les documents administratif obligatoire et légaux, auprès des soustraitants, pour en gérer le suivi et la saisie dans les reporting concernés
• Mesure le niveau de service par rapport à des indicateurs clés
• Est le garant du respect des procédures (port d’uniforme, chaussures de sécurité, …)
• Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise
• Respecte et fait respecter les procédures DHL et les règles de sécurité

Management

• Effectue le briefing quotidien des équipes
• Accompagne les DL pour des tournées en double
• Assure le suivi de ses collaborateurs (entretiens annuels…)
• Assure le suivi de l’activité undels (gestion des colis non livrés en jour J avec suivi de la base HIC, % de colis dans la cage undels, et suivi des réclamations clients dans l’outil Géma)
• Assure la gestion de l’équipe export

Pilotage

• Suit les indicateurs de qualité et de productivité ainsi que le budget intérim et sous-traitance de son activité
• Gère les horaires des démarcheurs livreurs
• Suit les indicateurs relatifs aux «undels» et en assure la gestion

Profil

• Capacité à animer une équipe et à organiser le travail, capacité à consulter et à suivre les données chiffrées opérationnelles
• A l’aise dans sa communication écrite et orale
• Sens du résultat et de la performance
• Dispose de réelles qualités de leadership
• Notion d’anglais
• Niveau Bac+2 et/ou expérience professionnelle