Chargé (H/F) de relation client, Aniche

Saint-Gobain, leader mondial de l'habitat, conçoit, produit et distribue des matériaux de construction en apportant des solutions innovantes sur les marchés en croissance des pays émergents, de l'efficacité énergétique et de l'environnement. Saint-Gobain est une maison accueillante, sûre et ouverte sur le monde, dans laquelle on entre pour un parcours

Missions

• Assurer une qualité de service optimal aux différents clients,
• Développer une relation de partenariat et de confiance avec les clients,
• Assurer la bonne réception des commandes et la remise des délais de livraison aux clients,
• Veiller au respect des plans de livraison clients afin de garantir le meilleur taux de service,
• S’assurer de la validité et de la pertinence du carnet de commandes clients,
• Etablir un état de synthèse des prévisions commerciales en quantité et en valeur,
• Participer, à la demande des clients ou des KAM, aux réunions organisées par les constructeurs sur les différents aspects de logistique: sécurisation des flux, analyse des flux physiques, flux d'informations, conditionnement, identification, nouvelles fonctionnalités,...
• Accompagner le déploiement de la WCM et de la WCSC, en collaboration avec les référents WCM/WCSC Groupe,

Profil

• Diplômé(e) d'une formation Bac+2, vous appréhendez parfaitement la problématique de gestion des flux. Vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie de 2 à 3 ans,
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (pack-office, SAP, WMS…) et les problématiques d'approvisionnement. Vous êtes organisé, méthodique, en recherche permanente d'amélioration de performance et faites preuve d'autonomie.
• La gestion des priorités, l'esprit d'analyse et de synthèse, une excellente maitrise du stress et vos capacités de négociation sont vos qualités premières pour atteindre les objectifs attendus.
• Vous travaillez en équipe, vous avez un excellent relationnel et une évidente orientation clients, vous acceptez la responsabilité et rendez des comptes sur des situations difficiles
• Dans l’environnement international qui est le nôtre, vous êtes amené au quotidien à travailler en français et en anglais (l’allemand serait un +)