Chargé(e) de Service Clientèle IT, Stuttgart

Si vous souhaitez partager notre enthousiasme sur le marché d'avenir de l'éducation et si vous avez l'envie de développer avec nous notre fournisseur de services d'éducation pour faire de celui-ci un leader reconnu sur le marché de solutions de logiciel innovatrices, cette offre est donc clairement pour vous. Nous recherchons pour notre emplacement à Stuttgart un/e :

Chargé(e) de Service Clientèle IT, Stuttgart

Votre mission

• Vous serez chargé(e) des demandes de support de nos clients par e-Mail ou téléphone et vous serez activement intégré(e) dans les projets
• Vous serez régulièrement en contact direct (par téléphone et e-Mail, multilingue) avec nos clients européens et internationaux et contribuerez à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client
• Vous serez l'interlocuteur de l'organisation pour nos clients et vous devrez agir en tant qu'interface entre nos clients et notre équipe de développeurs
• Vous spécifierez les demandes pour qu'elles puissent être traitées par notre équipe de développeurs
• Vous mènerez chez nos clients sur place en Allemagne ainsi qu'à l'étranger des formations et workshops (topapply)
• En accord avec le management de produit, vous réaliserez des documentations et mises en valeur des résultats et serez responsable de la maintenance des données des clients
• Vous élaborerez ensemble avec le management de produit des concepts de réquisition pour le développement de notre logiciel

Votre profil

• 2 ans d'expérience (minimum) dans le service clientèle IT
• Etat d'esprit client
• Très bonnes connaissances des applications MS-Office et expérience avec des outils CRM et billetterie
• Vous travaillez de façon autonome et structurée
• Bonne aisance en anglais et français (à l'écrit ainsi qu'au téléphone)
• Bon niveau d'allemand serait un plus
• Idéalement : Partie des études ou expérience professionnelle / Stage à l'étranger

Notre offre

• Projets internationaux prestigieux et passionnants sur le marché d'avenir de l'éducation
• Excellente ambiance de travail dans une équipe internationale

Les spécialistes du recrutement franco-allemand

Eurojob-Consulting est le leader du recrutement de profils franco-allemands en Europe. Depuis 2004, notre cabinet soutient les entreprises dans leur recherche de personnel spécialisé et multilingue, quel que soit le niveau d'expérience et de responsabilité requis.