Chargé(e) de clientèle - service d'assistance téléphonique - Vente directe en France (h/f/d) Temps plein ou temps partiel, Senden (près d'Ulm) / ou télétravail

Depuis 1974, la société bredent occupe une position claire sur le marché dentaire : les produits bredent aident les prothésistes dentaires à réaliser efficacement des prothèses dentaires de haute qualité, esthétiques et respectueuses de l'hygiène parodontale. bredent s'est toujours engagé à optimiser ses produits et ses processus de travail, en mettant constamment l'accent sur le bien-être des patients.

Aujourd'hui, plus de 50 ans plus tard, le groupe bredent se compose des trois sociétés suivantes : bredent, Dental Concept Systems (DCS) et bredent medical. L'avantage pour nos clients repose sur des solutions coordonnées, bien pensées et synergiques, allant de l'artisanat dentaire (bredent) à l'industrie mécanique de haute technologie (DCS), en passant par une technologie médicale de pointe, y compris la prophylaxie moderne et les domaines ultramodernes des implants et des prothèses (bredent medical).

Les valeurs d'entreprise du groupe bredent sont les suivantes : esprit de partenariat, force d'innovation et efficacité.

WE ARE ONE, tel est le slogan qui résume les avantages mentionnés ci-dessus pour les clients du groupe bredent !

Chargé(e) de clientèle - service d'assistance téléphonique - Vente directe en France (h/f/d) Temps plein ou temps partiel

Afin de renforcer notre service d'assistance téléphonique - Vente directe en France, nous recherchons une personne orientée service et dotée d'excellentes compétences en communication, capable d'accompagner nos clients avec aisance et de soutenir activement l'équipe commerciale.

• Télétravail : ce poste peut également être occupé en télétravail.

Les missions

• Réception et traitement des commandes des clients par téléphone et par écrit
• Traitement des demandes clients par téléphone et par écrit
• Gestion des retours et des réclamations
• Participation aux campagnes marketing et aux actions de promotion commerciales
• Suivi actif des clients existants et des nouveaux clients (dentistes et prothésistes dentaires) et collaboration étroite avec la force de vente
• Émission et traitement des relevés de compte ainsi que de la correspondance générale avec les clients
• Gestion et mise à jour des données de base et des données de mouvement dans notre système ERP
• Participation régulière à des formations sur les produits et la communication

Nos attentes

• Formation professionnelle commerciale achevée avec succès ou qualification équivalente
• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit
• Sens aigu du service et orientation client
• Goût pour le contact téléphonique avec la clientèle et attitude positive
• Grand sens des responsabilités
• Méthode de travail rigoureuse, structurée et autonome
• Maîtrise de MS Office et des applications ERP
• Disponibilité d'au moins 30 heures par semaine, pouvant aller jusqu'à un temps plein (38,5 heures/semaine)

Les avantages

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler en télétravail jusqu'à deux jours par semaine
• 30 jours de congés par an et des jours de congés exceptionnels pour diverses occasions
• Des possibilités de développement personnel et d'évolution de carrière
• La possibilité de bénéficier d'un abonnement « JobRad » (vélo de fonction) ou « JobAuto » (voiture de fonction)
• Carte cadeau TicketPlus ou EGYM Wellpass
• Avantages sociaux
• Contribution de l'employeur à la retraite d'entreprise et aux repas de midi
• Très bien desservi par les autoroutes aux alentours et les transports en commun
• Places de parking gratuites pour les employés
• Événements d'équipe et séances d'information réguliers
• Prise en charge d'une partie des frais de matériel pour les soins dentaires des employés et de leurs proches