Chargé de service client bilingue français/allemand (H/F), Paris

Rejoignez Videdressing, pionnier et un des leaders mondiaux d'achat et de revente d'articles de mode tendance et luxe en ligne. Fondée en 2009, Videdressing anime une communauté d'un million de membres présents en France, Italie, Allemagne, UK et Etats-Unis à laquelle elle propose un catalogue de plus de 900 000 articles. A la pointe de la mode, des projets stimulants, et innovants, des nouveautés et des idées à concrétiser qui ne laisse pas le temps de s'ennuyer...

Nous recherchons toujours de nouveaux talents pour continuer notre ascension et répondre au mieux à notre communauté nationale et internationale, alors venez apporter votre pierre à l'édifice et rejoignez-nous dans cette aventure...

Dans le cadre de son fort développement, Videdressing.com souhaite recruter un(e) Chargé(e) du service client bilingue allemand (H/F) en CDD.

Missions principales

Sous la supervision du Responsable Service client, vous participerez à tous les aspects du service client afin de garantir un haut niveau de satisfaction client. Votre mission comprendra notamment les aspects suivants :

• Gestion de la relation avec les utilisateurs du site qui entrent en contact avec videdressing.com,
• Suivi des commandes effectuées par les Utilisateurs,
• Gestion des articles retournés,
• Modération des commentaires laissés par les Utilisateurs.
• Gestion des appels entrants et sortants de nos clients : vous qualifierez leurs demandes et apporterez une réponse adaptée.

Informations pratiques

Début CDD : Mi mars
Fin CDD : 30/11/2017
Rémunération : 1700€ / mois (bruts) avec une prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 250 euros (bruts) en fonction d'objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Compétences techniques et comportementales requises pour réussir sur ce poste

Vous êtes passionné(e) par le web et par la mode. Autonome et rigoureux (se), Vous aimez travailler en équipe et vous êtes très volontaire et polyvalent(e). De tempérament optimiste, débrouillard, vous avez un bon sens du relationnel et êtes capable de vous adapter rapidement.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que Videdressing est une société en plein essor qui connait une croissance mensuelle à deux chiffres.
Parce qu'en l'espace de cinq ans et avec peu d'investissements marketing, Videdressing est devenu le leader dans le secteur de la revente d'articles de mode de seconde main en France mais aussi au niveau international avec des lancements prévus dans plusieurs pays.
Parce que nous sommes en constante amélioration de notre site, de notre offre et de nos services, ce qui ne laisse pas le temps de s'ennuyer...
Parce que derrière Videdressing se cache une équipe d'une efficacité et d'un dynamisme exceptionnels dont l'objectif est la réussite de la société.