Chargé de clientèle & social media (H/F), Lille

Velkommen til oss – Bienvenue chez nous !

Nous sommes la filiale française d’une entreprise norvégienne dynamique et engagée ayant son siège social européen à Berlin en Allemagne. Nous fabriquons des compléments alimentaires de haute qualité (oméga-3) et les commercialisons sous la marque NORSAN. Nous attachons une extrême importance à la qualité de nos produits, à l'exploitation responsable et durable des ressources précieuses de la nature et au respect mutuel de chacun, en adéquation avec notre culture d'entreprise et nos valeurs positives.

Notre approche nutritionnelle et médicale pointue est élaborée en partenariat avec des médecins et des scientifiques de renom. Nous sommes la première entreprise en Europe à proposer un concept innovant de mesure et de régulation des acides gras.

Notre objectif ? OEuvrer pour une meilleure compréhension des oméga-3, de leur mode d’action et de leurs bienfaits : www.norsan.fr

Comme nous, tu veux faire bouger les choses ? Tu as la motivation, le tempérament et les compétences nécessaires pour grandir avec nous ?

NORSAN connaît une forte croissance et projette de s'imposer comme l’une des premières marques d'oméga-3 en France. Dans ce contexte passionnant et stimulant, nous sommes actuellement en train de renforcer notre équipe française.
Pour soutenir notre petite équipe, nous recherchons un profil polyvalent ayant une grande affinité clients. Ce poste offre de réelles perspectives d’évolution et te donne une excellente occasion de développer tes compétences.

Tes principales missions

• Répondre aux clients finaux et les conseiller par téléphone et e-mail
• Enregistrer les commandes B2B et B2C, participer à leur préparation et expédition
• Suivi et gestion des stocks de la filiale française
• Rédaction de contenu et community management des réseaux sociaux
• Soutenir l’équipe commerciale et marketing sur des tâches ponctuelles variées (ex. prospection, relances, tâches administratives, mailings, salons professionnels, webinaires etc).

Ce que nous attendons de toi

• Tu as d’excellentes capacités de communication à l’oral et à l’écrit et un fort esprit d’équipe
• Tu possèdes un diplôme Bac + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc.) ou une qualification équivalente
• Idéalement, tu as une première expérience dans le service à la clientèle
• Tu maîtrises les outils bureautiques (Pack Office, Adobe est un plus)
• Tu as le sens des responsabilités et tu fais preuve d’autonomie
• Tu sais communiquer ton enthousiasme et ta motivation
• Tu parles Anglais (l’Allemand est un plus)
• Affinité avec les domaines de la santé et de la nutrition

Ce que nous te proposons

Tu es un élément important de l’équipe
Ce qui t'attend dès le premier jour : une structure flexible, une hiérarchie horizontale, la possibilité de faire de nouvelles propositions et de mettre en oeuvre tes idées, des responsabilités. Ton rôle est important dans le développement de NORSAN France, et, au-delà des responsabilités qui te seront confiées, le poste offre de réelles perspectives d’évolution. Dans une atmosphère positive et stimulante, nous travaillons tous en étroite collaboration, en communiquant de manière transparente et en favorisant l'écoute.

Nous naviguons ensemble
Lorsqu’il nous est demandé de décrire notre travail en équipe, nous prenons l'exemple du voilier. Nous nous considérons comme les équipiers d’un voilier qui naviguent ensemble. Nous nous aidons mutuellement, nous sommes présents l'un pour l'autre, et nous nous mobilisons en cas de forte rafale. Comme sur tout bon voilier, nous avons une destination et un cap à tenir, mais en fonction de la direction du vent et du courant, nous nous devons de faire preuve de flexibilité et d’agilité. L’objectif commun est défini mais les moyens d’y parvenir sont flexibles. Nous naviguons ensemble, voiles tendues, et toujours en prenant beaucoup de plaisir.

En NORSAN-familie – NORSAN, une famille
Participer régulièrement à des visioconférences, réaliser des voyages d'entreprise, participer au bon fonctionnement de l'entreprise ou naviguer ensemble : nous ne manquons pas de moments de convivialité et de plaisir.

Nos employés et leur santé nous importent
A ton arrivée, nous t'offrirons un test de mesure de tes acides gras et nous déterminerons tes niveaux d'acides gras. Tu recevras ensuite un bilan détaillé et des explications de la part de professionnels de la nutrition. Bien entendu, tu pourras profiter gratuitement de nos produits oméga-3.

Ahoy et bienvenue à bord !
En plus d'une formation intensive au sein de la structure France, tu seras formé(e) dans les autres services et feras connaissance avec les membres de l'équipe. Pendant et après ta période de formation, du temps et de l'espace te seront toujours accordés pour les questions, les échanges et les idées. Ton évolution personnelle et professionnelle. Nous connaissons une croissance rapide et solide et souhaitons associer nos salariés à cette dynamique. C'est la raison pour laquelle, nous favorisons la promotion interne de nos salariés en leur donnant des possibilités de s'épanouir tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel.

Ton évolution personnelle et professionnelle
Nous connaissons une croissance rapide et solide et souhaitons associer nos salariés à cette dynamique. C'est la raison pour laquelle, nous favorisons la promotion interne de nos salariés en leur donnant des possibilités de s'épanouir tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel.