Chargé de clientèle commercial (H/F), Hambourg

L'équipe de notre service client francophone recherche un(e) chargé(e) de clientèle commercial(e) à temps plein pour nos bureaux à Hambourg !

En tant que chargé(e) de clientèle commercial(e), vous vous occupez des utilisateurs francophones en les accompagnant dans la création de leur site Internet ou e-boutique.

Avec Jimdo, nous permettons à nos utilisateurs de créer facilement leur propre site Internet. Les points forts de Jimdo sont sa simplicité d'utilisation, sa flexibilité en matière de design ainsi que l'excellence de son service client. Jimdo compte aujourd'hui plus de 12 millions de sites Internet dans le monde entier.

Nous sommes une équipe motivée et nous aimons ce que nous faisons. Pour avoir un aperçu de ce qui rend l'ambiance de travail chez Jimdo si particulière, et être sûr que vous serez entre de bonnes mains chez nous, allez faire un tour sur cette page...

Responsabilités

• Répondre et chercher quotidiennement des solutions aux questions relatives aux sites créés avec Jimdo (fonctions, comptes e-mail, domaines, référencement, paiement, design, etc.)
• Aider nos utilisateurs francophones à comprendre le fonctionnement de Jimdo via e-mail, chat et téléphone. Les accompagner tout au long de leur expérience chez Jimdo
• Recueillir les commentaires des utilisateurs, les partager avec le reste de l'équipe et proposer proactivement des solutions pour améliorer notre outil, le service et la satisfaction client
• Promouvoir notre solution et fidéliser nos utilisateurs

Compétences requises

• Votre langue maternelle est le français et vous avez une orthographe excellente.
• Vous avez une très bonne connaissance d'Internet.
• Vous pouvez résoudre rapidement des problèmes, bien expliquer et vous mettre à la place des clients.
• Vous êtes passionné(e) par le service client et avez le sens du détail, vous avez toujours le petit plus qui fait la différence. Le succès de nos clients est pour vous une priorité.
• Vous avez un bon niveau d'anglais et/ou d'allemand.
• Vous avez envie de travailler avec une équipe motivée et de faire bouger les choses.
• Vous connaissez déjà notre logiciel (vous pouvez tester, c'est gratuit ;-)).