Chargé de clientèle commercial (H/F), Hambourg

L'équipe de notre service client francophone recherche un(e) chargé(e) de clientèle commercial(e) à temps plein pour nos bureaux à Hambourg !

En tant que chargé(e) de clientèle commercial(e), vous vous occupez des utilisateurs francophones en les accompagnant dans la création de leur site Internet ou e-boutique.

Avec Jimdo, nous permettons à nos utilisateurs de créer facilement leur propre site Internet. Les points forts de Jimdo sont sa simplicité d'utilisation, sa flexibilité en matière de design ainsi que l'excellence de son service client. Jimdo compte aujourd'hui plus de 12 millions de sites Internet dans le monde entier.

Nous sommes une équipe motivée et nous aimons ce que nous faisons. Pour avoir un aperçu de ce qui rend l'ambiance de travail chez Jimdo si particulière, et être sûr que vous serez entre de bonnes mains chez nous, allez faire un tour sur cette page...

Avec Jimdo, nous permettons à nos utilisateurs de créer facilement leur propre site internet.
Jimdo compte aujourd'hui plus de 12 millions de sites Internet dans le monde entier et est disponible en 11 langues.

Nous sommes une équipe motivée et nous aimons ce que nous faisons. Chacun est expert dans son domaine, et ensemble, nous essayons toujours de donner le meilleur. Pour avoir un aperçu de ce qui rend l'ambiance de travail chez Jimdo si particulière, et être sûr que vous serez entre de bonnes mains chez nous, allez faire un tour sur cette page...

Responsabilités

• Répondre et chercher quotidiennement des solutions aux problèmes des utilisateurs Jimdo (comptes e-mail, domaines, référencement, etc.)
• Aider nos nouveaux utilisateurs francophones à comprendre le fonctionnement de Jimdo
• Analyser les commentaires des utilisateurs, les communiquer au reste de l'équipe et proposer des solutions pour améliorer notre outil et notre service
• Promouvoir notre solution et établir une relation de confiance avec nos utilisateurs
• Assistance commerciale par e-mail, téléphone et chat en ligne

Profil et compétences requises

• Votre langue maternelle est le français et vous avez une excellente expression écrite et orale
• Vous avez une très bonne connaissance d'Internet et des dernières tendances dans ce domaine
• Vous avez de l'expérience dans le service client et vous savez comment conseiller efficacement nos potentiels futurs clients
• Vous êtes capable d'expliquer de manière simple des questions complexes
• Vous êtes proactif, vous avez un esprit positif et vous éprouvez la volonté de satisfaire nos utilisateurs
• Vous aimez le travail d'équipe mais vous êtes aussi autonome
• Vous parlez couramment allemand et/ou anglais 

Les petits plus

• Vous avez de l'expérience dans la création de site internet, blog ou e-boutique
• Vous avez de l'expérience dans le service client par e-mail, téléphone, chat en ligne
• Vous avez de l'expérience dans la prospection de clients
• Vous avez des connaissances en matière de redirection ou transfert de domaine, d'administration de compte e-mail, de référencement, etc.
• Vous connaissez déjà notre système :)