Chargé de clientèle bilingue (H/F), Berlin

Die Sitel GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Relationship Management. Sitel erreicht mit rund 155 Niederlassungen 27 Länder der Welt und beschäftigt dabei rund 60.000 Mitarbeiter. Sitel unterstützt ausschließlich renommierte Großkunden.

Einer dieser Kunden ist eines der führenden Unternehmen auf dem Gebiet der Gesundheitsfürsorge. Seit mehr als 100 Jahren orientiert sich unser Kunde an den Bedürfnissen der Menschen und übernimmt Verantwortung für deren Wohlbefinden.

SITEL recherche pour l´un de ses clients, leader mondial sur le marché des systèmes de contrôle de la glycémie, des chargés de clientèle bilingues (H/F).

Afin d´accompagner notre croissance, nous recherchons à partir de janvier 2010 des chargés de clientèle bilingues (H/F) basés à Berlin.

Missions

Sur ce poste vous serez en charge de :

• Accueil téléphonique des clients et identification de leurs besoins
• Renseigner les clients sur les produits et services proposés ainsi que sur les procédures à suivre
• Communication professionnelle et effective
• Gérer les réclamations
• Répondre aux emails

Profil exigé

• Brevet des collèges ou diplôme équivalent
• Bonne connaissances des outils informatiques
• Sens développé du service et goût du contact client
• Aisance relationnelle et esprit d´équipe
• Français (langue maternelle)
• Anglais ou allemand (courant)