Chargé de clientèle Allemagne (H/F), Paris

Créée en 2005, Sarenza est une entreprise experte du web et n° 1 français dans la vente de chaussures en ligne et d'accessoires. Grâce à sa culture innovante et entrepreneuriale, notre entreprise est en pleine croissance et se distingue à la fois par l'étendue de son offre et par la qualité de ses services (seul e-commerçant d'Europe à offrir une livraison gratuite en 24h). Élue site de mode préféré des français et « Great Place to Work » depuis 2011, l'entreprise accélère son développement à l'international suite à une levée de fonds record de €74 millions à l'été 2014 (€200 millions de ventes en 2015, 300 collaborateurs, 100 recrutements prévus en 2016).

Sarenza renforce ses équipes avec des collaborateurs talentueux et motivés qui sauront faire la différence auprès de nos clients européens.

Vous êtes rigoureux, impliqué et efficace ? Vous souhaitez intégrer une « Great Place to Work » qui respecte toutes les diversités ? Vous voulez participer à notre « success story » et progresser dans un environnement motivant, drôle et décalé ? Rejoignez-nous !

Le poste

Au sein de notre service client, vos missions consistent à :

• Répondre aux appels téléphoniques et e-mails des clients et prospects 
• Résoudre les problèmes des clients en leur apportant la réponse la plus adaptée
• Veiller au respect de la qualité de service
• Renseigner les dossiers clients
• Assurer une excellente qualité de service 
• Apporter des idées d'amélioration continue pour augmenter la satisfaction client

Profil recherché

• Sens du service client
• Bonne orthographe, bonne élocution
• Aptitude à utiliser les outils informatiques
• Sympathique et ouvert
• Rigoureux et dynamique
• Allemand Langue maternelle

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, réactif, exigeant et fun ? rejoignez-nous !

Conditions

Contrat : CDD - 3 mois
Date de démarrage : Dès que possible en décembre 2014
Poste basé à Paris (2ème arrondissement)