Chargé Clientèle (H/F), Montigny-Le-Bretonneux

Mercedes-Benz est une entreprise du groupe Daimler. Avec les marques Mercedes-Benz, Maybach, Smart, Freightliner et Mitsubishi Fuso, le groupe est un des leaders du secteur automobile. Il est un des plus grands producteurs de voitures haut de gamme et le premier constructeur mondial de camions. Il compte plus de 250 000 collaborateurs sur les cinq continents.

Description du poste

• Métier:Commerce - Chargé(e) Clientèle

• Contrat:Emploi CDD

• Durée du contrat:6 mois

Description de la mission

Mercedes-Benz Financial Services est la filiale française de Daimler Financial Services, branche Financement et assurance du Groupe Daimler.
Daimler Financial Services compte plus de 75 000 collaborateurs et opère dans 40 pays.
Ses activités sont nombreuses et couvrent de multiples domaines : financement, assurances, services complémentaires aux financements.
Ambassadeur des marques Mercedes-Benz et Smart, Mercedes-Benz Financial Services est donc naturellement proche de ses clients et s'attache à leur proposer des solutions performantes et adaptées à leurs besoins et aux véhicules financés.
Les femmes et hommes qui forment les équipes de Mercedes-Benz Financial Services participent activement au rayonnement de la marque Mercedes-Benz et véhiculent quotidiennement les valeurs d'excellence et de passion qui font la renommée de Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz Financial Services recherche pour sa Direction Relation Client du siège de Montigny-le-Bretonneux, un(e) chargé(e) de clientèle / conseiller de clientèle H/F, en CDD.
Votre mission quotidienne : être à l'écoute de nos clients pour les accompagner tout au long de leur financement, en leur apportant le meilleur service et les réponses à leurs questions.

Missions

Rattaché à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 15 personnes, vous effectuez les missions suivantes :

• Répondre aux demandes de nos clients sur toute demande relative à leur financement ou prestations complémentaires ;
• Détecter et analyser les besoins de nos clients afin de leur proposer la solution la plus adaptée ;
• Assurer le traitement des activités back-office engendrées par les demandes clients dans les meilleurs délais ;
• Valoriser notre image, notre marque et nos valeurs
• Transformer chaque contact en une opportunité de satisfaire pour fidéliser.

Compétence requisses

• Goût et sens de la satisfaction client
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute active, forte empathie vous permettent d'accueillir les clients de manière adaptée;
• Bon niveau d'expression tant écrit qu'oral;
• Rigueur et précision dans le suivi administratif des activités back-office ; -Excellent esprit d'équipe.

Profil

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2/3 de type BTS/DUT ou équivalent universitaire ( Licence pro, Master Banque, Négociation et Relation Clients...) et justifiez d'une première expérience dans un emploi similaire d'au moins 2 ans.
• Vous avez envie d'intégrer une structure à taille humaine, mais appartenant à une marque de renommée internationale.

Localisation du poste: Ile-de-France, Yvelines (78)

Lieu: Montigny-Le-Bretonneux

Critères candidat

• Niveau d'études min. requis: Bac+2
• Niveau d'expérience min. requis: De 2 à 5 ans