Assistante/ assistant au service des cours, Brême

L’Institut français d’Allemagne (IFA) rattaché à l’Ambassade de France à Berlin est la représentation culturelle officielle de l’Etat français. Depuis plus de 50 ans, il est spécialisé dans l’enseignement du français en direction du grand public, des entreprises et des institutions.

L’Institut Français de Brême, installé Contrescarpe 19, a pour mission de promouvoir la langue et la culture française à Brême et en Basse-Saxe.

Il propose également des cours adaptés aux besoins spécifiques de chacun des publics, des passations d’examens et de certifications (DELF/DALF, TCF, DAEFLE) et met à la disposition du public une médiathèque riche en documents écrits, sonores et multimédia, ainsi que les principaux titres de la presse française.

Aufgaben

Sous l’autorité du/de la secrétaire générale - responsable des cours et en collaboration étroite avec le responsable fédéral des cours, l’agent participe à la gestion et au développement de l’activité de cours en direction des particuliers, des entreprises et institutions de Brême et Basse Saxe. Il/elle assiste le/la responsable des cours pour les activités suivantes :

• Mise en œuvre d’une stratégie de développement au niveau local (offre de cours et programmes d'enseignement).
• Analyse du marché, de la concurrence et de l'attente des clients.

Développement des cours (présentiels et en ligne):

• Cours en entreprise: prospection de nouveaux clients, prise de rendez-vous, conceptions d’offres adaptées, mise en place des contrats et de la facturation.
• Cours individuels ou en groupe: gestion des réponses aux clients, orientation des clients vers le cours approprié (réalisation de tests de positionnement), établissement d’offres de cours personnalisées, fidélisation des clients.
• Organisation des cours, des calendriers trimestriels/semestriels, définition et suivi du planning des enseignants, suivi de la facturation des enseignants indépendants.
• Gestion des salles de cours (sur place et en ligne) et du matériel pédagogique.
• Animation de l’équipe d’enseignants (organisation de réunions pédagogiques).
• Soutien à la gestion du personnel et des prestataires de services du bureau des cours (recrutement de stagiaires et d’enseignants).
• Suivi du plan de communication annuel en termes de calendrier, gestion de la diffusion des supports de communication, organisation de manifestations.
• Sous l’autorité du/de la secrétaire générale responsable des cours, le/la gestionnaire de certifications tous publics remplit principalement les missions suivantes :

Gestion et coordination

• Coordination et gestion des sessions d’examen, suivi du calendrier, gestion administrative sur l’ensemble des plateformes
• Organisation administrative et logistique des sessions d’examens
• Suivi des inscriptions en ligne, organisation de planning des sessions d’examen, envoi des convocations, suivi des paiements, envoi des résultats et des diplômes
• Gestion et suivi des contrats/ des conventions ainsi que la facturation et du paiement des factures examinateurs/correcteurs et reversements FEI
• Recrutement et coordination des examinateurs/correcteurs et des examens/corrections;
• Intervention pédagogique
• Aide à l’organisation de formations d’habilitation à la correction des examens du DELF, DALF et TCF.

Anforderungen

• Issu(e) d’une formation FLE et/ou commerciale, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie idéalement au sein d’un centre de langue.
• Ayant d’excellentes aptitudes relationnelles et le sens du travail en équipe, vous êtes en mesure d’animer efficacement une équipe composée notamment d’enseignants indépendants.
• Doté(e) d’un sens aigu de la relation client et de compétences commerciales, vous gérez avec aisance la relation et la négociation avec le client dans toutes ses composantes.
• Vous êtes parfaitement bilingue en français (habilitation DELF/DALF et TCF souhaitée) et en allemand (niveau C1 ou C2), à l’écrit comme à l’oral.
• L’autonomie, l’organisation, la rigueur, tout autant que le goût des responsabilités, le sens du travail en équipe et l’adaptabilité seront vos atouts pour réussir à ce poste au sein de l’institut français.