Assistant(e) Service Client bilingue allemand, Saint-Jean-de-Luz

Entreprise leader sur le marché de l'outdoor et de la glisse, Quiksilver crée et distribue ses collections textiles et équipement pour les marques Quiksilver, Roxy, DC Shoes.

Nous recrutons un(e) assistant(e) service client bilingue allemand en contrat à durée déterminée pour notre siège social Européen.

Mission

Responsable d'un portefeuille clients, vous êtes en charge de l’accueil téléphonique des clients revendeurs.

Vous traitez l’ensemble des problématiques liées aux commandes, aux livraisons et gérez les problèmes commerciaux. Vous avez ainsi un rôle d’interface entre le client et les divers services de la société.

Vous serez également amené à vous impliquer dans les deux missions suivantes :

• Générer des ventes additionnelles basées sur des objectifs fixés à l’avance,
• Tisser une véritable relation de confiance avec nos clients grâce à vos conseils avisés.

Profil

Diplômé(e) d'un Bac+2 dans le domaine de la relation client ou équivalent, vous possédez un excellent relationnel. Une expérience en magasin et/ou en service client d'au moins un an est exigée pour ce poste. Vous êtes parfaitement bilingue en allemand, êtes dynamique et réactif(ve) et savez gérer les priorités. La maîtrise du logiciel SAP et d'une troisième langue serait un plus fortement apprécié.