Assistance Support Premier Niveau (H/F) Français / Anglais, Karlsruhe

Dans le cadre de son expansion et affichant la volonté de se hisser au premier rang mondial, INIT recrute un :

Assistance Support Premier Niveau (H/F) Français / Anglais

Vous serez le premier contact des clients utilisant les systèmes télématiques et de billettique paiement d'INIT pour tout ce qui concerne l'assistance première ligne en français. Après une initiation intensive à notre gamme de produits, vous aurez pour tâche d'accepter de façon autonome leurs messages et demandes concernant des pannes ou des commandes. Vous les assisterez dans toutes les questions concernant l'utilisation des applications et systèmes et constituerez l'interface entre nos clients et nos services techniques lorsqu'il s'agira de résoudre des problèmes.

Vous avez dans le domaine de la TI des compétences sanctionnées par un diplôme technique (études ou formation). Une expérience dans un service clientèle technique serait un plus. Vous êtes doté/e de très bonnes capacités de communication. Vous aimez par ailleurs travailler au sein d'une équipe engagée et vous avez le sens de l'organisation. Votre connaissance du français parlé et écrit est très bien. La connaissance de l'anglais ou de l'allemand est une condition indispensable. Il s'agit d'abord d'un contrat à durée déterminée de 24 mois.

INIT vous offre la possibilité d'exercer un métier passionnant et des responsabilités stimulantes au sein d'une équipe dynamique dans une ambiance de travail agréable et dans une optique d'épanouissement personnel et professionnel. En tant qu'employeur respectueux d'un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, INIT vous propose des horaires de travail souples, des régimes d'avantages sociaux de même que des opportunités de carrière au niveau national et à l'international.