Apprenti (H/F) Marketing Service, Roissy

Six marques différenciées et complémentaires qui font la force de Volkswagen Group France : Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, CUPRA et Audi.

Six façons d'appréhender l'automobile. Une seule et même exigence.

Missions

• Suivi des résultats mensuels CSS (Customer Satisfaction Survey) / CEM (Customer Experience Management)
• Simulation mensuelle des primes Qualité Service, communication au réseau et suivi des facturations
• Suivi des sites réseaux Bottom 20 %
• Organisation de réunions d’échange d’expérience multimarque (VW, Audi, SEAT, Skoda)
• Suivi des programmes Voiture Fantôme / appels mystère / Coaching comportemental / Focus group/Information et réponses aux interrogations des Forces de Terrain et des partenaires
• Donner aux campagnes marketing après-vente déployées par le groupe la touche propre à la marque Volkswagen Véhicules Utilitaires ; cibler les « target group » spécifiques aux clients véhicules utilitaires.
• Animer de façon opérationnelle un challenge axé sur les Pièces de Rechange et Accessoires (PRA) ainsi que les indicateurs de satisfaction clients
• Dates : Septembre 2017
• Durée : 12 à 24 mois
• Lieu : Roissy-en-France

Profil

• Formation : apprentissage (Bac +4/+5) en Ecole de Commerce, Université.
• Fort relationnel, esprit d’équipe et adaptabilité.
• Maitrise du Pack Office et de l’anglais.

Offre

• Bac+4 : 65% du smic
• Bac +5 : 80% du smic
• + 250 EUR net d’indemnités de logement (logement sur Roissy ou dans un rayon de 25 km)