Apprenti(e) assistant(e) gestionnaire commercial(e) business opérations (H/F/N), Saint-Ouen

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Mission

• Suivi des commandes et des livraisons de manière pro-active ou sur demande.
• Répondre aux appels téléphoniques de nos clients.
• Assurer l’interface entre nos équipes logistiques et nos clients.
• Soutenir nos équipes commerciales sur le terrain : analyser et apporter des solutions à des problématiques commerciales et/ou logistiques récurrentes.
• Mettre à jour notre base de données clients (ouverture/modification de comptes clients).
• Créer et intégrer dans notre outil de gestion dédié les promotions commerciales définies par le marketing.
• Élaboration de tableaux de suivi pour répondre aux besoins de nos clients/ équipe commerciale.
• Réalisation de support de présentation.
• Analyser via des outils de process mining afin d’identifier des potentiels d’amélioration et coordonner leur mise en place.
• Suivi de projet
• Participation à des projets nationaux ou internationaux.
• Participation à l’identification et l’implémentation de solution d’automatisation.

Profil

• En BTS/Master 1 spécialisé dans la relation client.
• Première expérience dans la relation client.
• Maitrise du pack office (Excel notamment).
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Rigueur et organisation.
• Bon relationnel.
• Langue maternelle Français et très bon niveau d’anglais.