Apprenti Développeur IA et Automatisation SAV (F/H/N), Drancy

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Mission

• Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières.
• Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc.
• Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation.
• Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.
• Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences.
• Diplôme préparé : Bac+4/5
• Type de formation : Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA.
• Date de début d’apprentissage souhaitée : septembre 2026
• Durée de l’apprentissage : 1/2 ans

Profil

Savoir-faire :

• Connaissances en développement (Python, Javascript, autres langages pertinents)
• Familiarisation avec les plateformes d'automatisation (Power Automate Make)
• Notions en IA et Machine Learning
• Connaissance des bases de données (SQL)
• La connaissance des API REST est un plus.
• Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client

Compétences linguistiques/ informatiques :

• Langages de programmation : Python (fortement recommandé pour l'IA et l'automatisation), Javascript (pour le développement web et les chatbots), connaissance d'autres langages est un plus (C#, Java...).
• Plateformes d'automatisation : Power Automate, Make, connaissance d'autres outils d'automatisation est un atout.
• IA et Machine Learning : Connaissance des concepts de base du Machine Learning
• Bases de données : SQL (requêtes, manipulation de données) Oracle
• API : Compréhension du fonctionnement des API REST, expérience avec l'intégration d'API.
• Environnement Cloud : Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage.
• Notions de Data Analyse

Savoir être :

• Esprit d'analyse et de synthèse
• Autonomie,
• Proactivité
• Force de proposition
• Capacité d'apprentissage et adaptation
• Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale)
• Expérience requise : Une première expérience en développement (stages, projets personnels) serait appréciée, notamment avec des outils d'automatisation ou de chatbot.