Applikations Manager Abacus (m/w/d), Effretikon

Die Sersa ist eines der führenden Bahntechnikunternehmen Europas und zählt zur Rhomberg Sersa Rail Group. Weltweit beschäftigt die Gruppe rund 2'600 Mitarbeitende in acht Ländern auf drei Kontinenten. Sie ist eine kompetente Partnerin, wenn es um den Bau und Unterhalt von wirtschaftlichen und innovativen Lösungen in der Bahninfrastruktur geht.

Aufgabenbereich

• Betreuung Abacus Tickets Servicedesk
• 1st und 2nd Level Support
• Erstellen von Reports und Auswertungen in AbaReport und Fire
• Analysieren von Supportfällen und für deren Lösungsfindung zuständig
• Installieren sowie Testen von neuen Versionen und Servicepacks der Software
• Umsetzung verschiedener Kundenwünsche im System
• Unterstützung bei Update im System
• Erstellung von Dokumentationen, welche die Mitarbeitenden als Hilfe verwenden können
• Einsätze an den Firmenstandorten; Hauptarbeitsort Effretikon

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Erfahrung in ABACUS-Support ist ein Muss (interne & externe Weiterbildung möglich)
• Freude am Parametrieren und Konfigurieren von Auswertungen
• Grundkenntnisse in den Applikationen AbaReport und Fire sowie Applikationseinstellungen in Abacus sind Voraussetzung
• Kontaktund kommunikationsstarke Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und Durchsetzungsvermögen sind ein Muss
• Sehr gute Kenntnisse der gängigen PC-Applikationen (starke IT-Affinität)
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse von Prozessen
• Im Besitz von einem Führerausweis Kategorie B

Ihre Perspektiven

• Gewinnen Sie einen interessanten Einblick in die Welt der Bahntechnik
• Setzen Sie Ihr erworbenes Fachwissen gezielt in die Praxis um
• Unterstützen Sie tatkräftig in einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet
• Profitieren Sie von internen als auch externen Weiterbildungen
• Setzen Sie Ihre Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch vielseitig ein