Application Support Specialist 3rd Level (m/w/d), Neuss

Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns, der dank seiner Innovationskraft bereits seit mehr als 140 Jahren erfolgreich ist. Diese Innovationskraft hat ihre Wurzeln im Engagement unserer Mitarbeiter.

Als einer der führenden Anbieter im Bereich der Bürokommunikation suchen wir eine/n leistungsstarke/n Application Support Specialist 3rd Level (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Problemlöser im European After Sales Support: Sie sind der geschätzte Ansprechpartner für unsere europäischen internen und externen Kunden, Management und Lieferanten, wenn es um Problemlösungen rund um unsere implementierten Softwarelösungen und Services geht.
• Das Incident & Problem Management gemäß ITIL Framework liegt in Ihrer Hand, im internationalen Umfeld, sowie der SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.
• Troubleshooter: Sie ermitteln Fehlerursachen auf Basis von Analysedaten, sind souverän in der Fehlerqualifizierung und erarbeiten Problemlösungen und Workarounds, in Zusammenarbeit mit dem internen Entwicklungsteam ITAMS (IT Application Management & Support) sowie externen Softwarepartnern.
• Unterstützer des internen Entwicklungsteams: Mit Ihrer Erfahrung aus dem Application Support unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Problemfällen und optimieren unsere Softwarelösungen durch die Mitwirkung bei der Software-Qualitätssicherung, z.B. beim Testen von neuen Features, Softwarekomponenten und Patches.
• Key Player Knowledge Transfer: Neben der Problemlösung und Analyse tragen Sie maßgeblich zum Know-how-Transfer und zur Kommunikation bei.
• Ihre Aufgabe geht somit weit über den klassischen Support hinaus: Sie sind dabei Teil unseres internationalen Teams, das in flachen Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt.

Die Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung mit Berufserfahrung
• Erfahrung im Application Support
• Erfahrung in der Programmierung und Betreuung von kundenspezifischen Lösungen auf Basis von Open & embedded Platformen
• Sehr gute Kenntnisse in den Programmiersprachen C# und JavaScript sowie gute Kenntnisse im HTMLund CSS Umfeld
• Gute HW/Firmware bezogene SDK Kenntnisse
• Sehr gute Deutschund gute Englischkenntnisse; französische Sprachkenntnisse wünschenswert
• Selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise

Unsere Benefits

• Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
• Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen Work-Life-Balance
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
• Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
• Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNVund Verkehrsanbindung