Analyste Indemnisation & Relations Clients (H/F/D), France

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

• Analyser les données contractuelles et de recouvrement pour être en mesure de décider de l'ordonnancement ou de la suspension d'une indemnisation, y compris pour les polices internationales
• Accompagner les agences de recouvrement en clarifiant les écritures comptables contentieuses et tout autre élément contractuel ou point de litige.
• Assurer un service client de qualité en communiquant régulièrement avec les assurés et courtiers sur leurs dispositions contractuelles, l'état d'avancement de leurs dossiers et les flux financiers liés à leur indemnisation.
• Réaliser à des rendez-vous client/courtier pour animer des présentations de l’activité ou répondre à un besoin précis, dans l’optique de service client et de rétention au regard de la concurrence
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour répondre aux demandes spécifiques des assurés et des prospects sur des plans à la fois contractuelles et internationaux .
• Piloter ou participer à des projets outils ou à dimension organisationnelle

Profil

• Diplômé d'un Master 2 en commerce ou management (école de commerce ou université)
• 2 à 3 ans d'expérience minimum
• Connaissances & expérience dans le B2B et métiers Banque/Assurance
• Excellentes qualités relationnelles et expériences réussies en service clients
• Capacités de présentation, aisance à l’oral
• Capacités d’organisation, rigueur et faculté d’analyse
• Autonomie et sens des priorités
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit & oral)
• Des connaissances en recouvrement et/ou juridiques sont un atout pour le poste