Analyste Garanties et Contrats (H/F/D), Paris

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

• Vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de nos engagements et la qualité de service apportée à nos clients. Votre expertise vous permet d'analyser les contrats d'assurance-crédit, d'étudier les dossiers de sinistres et de déterminer les montants garantis conformément aux engagements contractuels. Véritable référent sur les questions de garanties, vous évoluerez au cœur des échanges entre les équipes Souscription, Commercial, Recouvrement , Indemnisation, et contribuerez directement à la qualité de nos décisions ainsi qu'à l'amélioration continue de nos services. En tant qu’Analyste Garanties et Contrats H/F, vous pilotez de manière autonome l’analyse des dossiers qui vous sont confiés et apportez votre expertise sur des situations contractuelles souvent complexes.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Être le garant de l’application de nos contrats
• Analyser les sinistres déclarés et déterminer le montant de garantie applicable.
• Porter et expliquer vos décisions auprès de nos assurés à travers des communications adaptées et personnalisées.
• Réaliser des investigations approfondies sur les problématiques contractuelles et assurer une interprétation rigoureuse des garanties.
• Apporter votre expertise dans les situations complexes
• Réexaminer les dossiers faisant l’objet d’une contestation.
• Évaluer les enjeux et identifier les situations nécessitant un arbitrage ou un avis de la Direction Commerciale.
• Construire des argumentaires solides et rédiger les réponses destinées aux assurés, courtiers ou partenaires.
• Contribuer à l’évolution de nos contrats et de nos pratiques
• Contribuer à la rédaction et à l'amélioration des clauses contractuelles.
• Veiller à leur bonne compréhension et à leur application opérationnelle.
• Être force de proposition pour simplifier, optimiser et sécuriser nos processus internes.
• Être acteur dans la transformation de l’entreprise
• Contribuer aux projets de transformation et d'amélioration continue de l'activité
• Porter des idées d’évolution et d’amélioration métier
• Faire valoir notre expertise
• Animer et contribuer des présentations internes
• Participer à des wébinaires visant à améliorer l’expérience client

Profil

• Master 2 Business school ou Université
• 2 à 3 ans d'expérience minimum.
• Rigueur, sens de l'organisation .
• Bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Expériences réussies en service clients
• Goût du travail en équipe pour une efficacité collective
• Capacité à prendre du recul sur des situations complexes et à formuler des conclusions argumentées.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, votre sens du discernement et votre autonomie dans la prise de décision.
• Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'oral comme à l'écrit.